中国铁通中心机房暑期社会实践报告.docVIP

中国铁通中心机房暑期社会实践报告今年暑假，在辅导员饶清强老师以及学院领导的大力帮助和支持下，我到中国铁通宿迁分公司进行为期四十余天的暑期社会实践活动，实践期间，中国铁通公司宿迁分公司行政中心负责同志把我安排在铁通的核心技术部门网络运行中心（中心机房），为此对中国铁通宿迁分公司的领导同志表示由衷感谢。技术是一切的保障网运中心是铁通宽带，窄带（电话）的技术支撑，设备正常运转的核心枢纽。旗下一共管理着包括中心机房在内的全市两区三县共十余个无人职守机房，而这些机房又是用户实现上网和固话的核心。初到网运中心，深深为这里的忙碌所叹服，各种机器发出独特的声响，工作人员忙碌的声音以及繁忙的各种铃声此起彼伏，演奏出独特的交响诗篇。在中心网络工程师高永红的介绍下，初步了解了机房中设备名称及其在实际应用中的作用，比如IXJ10柱拉交换机、IDC服务器、GKA-240CEN光端机、GPX218光纤配线架，包括思科、华为、中兴、港湾、华讯等品牌的路由和交换设备。在主控区，有数十台电脑监控网络的各项数据。CTT2000PM维护台监控各个无人职守机房的电压、温度、湿度、门禁、水禁等等；光缆监控台监控全市各段光缆的数据传输包括传输完整性；网络数据监控平台实时监控全市的网络数据传输大小，在线人数等。而这些初步的了解让我在后期实习中学会了解决诸如突发性停电、电缆光缆被盗、网络数据分流、CPU使用过高等问题，当然也学会了各种报表、通信数据收集与比较、用户台帐使用等。现在已经能够熟悉的使用中国铁通IP计费营业系统施工管理系统交换机数据查询/报表管理系统告警后台客户端。中国铁通IP计费营业系统是解决宽带问题的主要应用平台，其中包括宽带注册账号：拥有开户，拆机，停机，移机，端口初始化，端口信号维护等功能。宽带专线：包括费用管理，缴费，缴费回退，退费，补打发票功能等：查询统计包括资料查询，缴费记录查询，营收日（月）报查询。而用户详细查询能查询用户的详细资料，上网记录，能精确到IP地址，上网时间（精确到秒），在设备中的哪个端口和端口上诸如信噪比，信号衰减值等等。交换机数据查询/报表管理系统是解决固定电话的问题的核心平台。包括电话号码的放号，销号，以及实现和我们生活息息相关的诸如电话的国内（际）长途业务，市话业务，集团业务，彩铃，停机，复机，呼叫转移等等。交换机数据查询为技术施工人员安装和解决固定电话故障提供有力的技术支持，比如号码为的查询结果如下 号码以上为该号码在交换机上的物理位置，技术人员可按照相关数据解决问题。施工管理系统是机房配合施工部门进行硬件施工与设备数据初始化以及相关功能实现的基础。每日，相关部门把要装的固话号码，移机号码，拆机号码等等传送到系统上机房做出相应的数据处理。告警后台客户端不同于CTT2000PM维护台。它的主要功能是精确到交换机槽位告警，机房停电告警，网络数据流堵塞告警，内存使用告警等。有了以上知识，我参与到公司施工部与工程师们一道为用户装宽带，装电话以及移机。而相关的端口信息可以为用户解决网速慢或无法拨号上网等一系列网络问题。我们按照公安机关的提供的IP地址为公安机关提供找到犯罪嫌疑人的重要线索。而我认为最重要的一项是网络结构的认知和学习。网络结构事关网络通信的质量和安全，在高永红工程师的帮助下我了解了互联网拓扑图中基本元素的作用和位置例如AR路由器、核心路由器、防火墙、BAS具体到各元素的IP地址以及连接光缆的带宽，网络架构的一些原则，还有就是铁通与电信、网通、移动的路由等等。现在已经能够解决一些宽带通信和窄带（通信）中的一些常见问题。与同事们和谐相处在企业中技术固然重要，但比技术更重要的是和同事们如何和谐相处。中心机房的另一位工程师何小勇对我说：技术不是第一，第一的是如何做人！的确，在企业中和部门同事，部门经理，其他分局，其他部门和局长能和谐相处的确是一门学问。江苏省铁通总部领导、宿迁铁通总经理多次到中心机房检查工作，他的对中心机房各项要求极为严格和苛刻，第一次见到他时他指着我问：你是谁？旁边的陪同人员像他介绍说：他是来实习的，也是南邮的学生。总经理严肃的脸上貌似有一丝微笑，我心想：南邮学生果然很受欢迎啊！在实习中和我的同事们经常一起打打球，也在一起谈一些大家很感兴趣的话题，还是挺和谐的。和我的同事相处这四十几天我充分解了企业招聘的方法和条件，企业各个部门的设置和职责以及员工待遇等等大学里学不到的经验，也对当今大学生的就业难问题有了充分了解。我想这些对我择业和走好未来的路提供有力的参考。在实习期间为了提高铁通的网络质量，我负责对近3000位铁通用户进行回访，充分聆听了客户的声音，每天几乎要和上百个用户交流，充分锻炼了自己的交流能力，毫不夸张的说什么人我都遇到过，有骂声，有赞扬声，第一次听到所谓舆论的声音，回访的数据对铁通网络的调整起到非常重