作业3 苏宁u云商案例分析20150327.docVIP

第三次 作业 苏宁云商 案例分析 阅读第一部分所给案例材料，完成第二部分题目。凡是案例分析，可以独立完成，也可以分组完成，如组队，自由自愿，每组人数不超过4人。 第一部分：案例资料 （一）案例公司背景资料介绍 苏宁云商集团股份有限公司（苏宁云商，002024）是一家从事综合电器的销售和服务的企业.公司目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号.公司是中国3C(家电、电脑、通讯)家电的连锁零售的行业领跑者.公司是国内仅有的几家全国性家用电器连锁零售企业之一。苏宁云商董事长张近东曾将苏宁的转型比做建大楼，作为“这座大楼”的总设计师，张近东为苏宁绘制了一幅互联网蓝图。今年两会期间，全国政协委员、苏宁云商董事长张近东在北京接受人民网采访时表示，今年“两会”李克强总理提出“互联网+”行动计划，更加坚定了苏宁转型互联网零售的决心。 　　熟悉张近东的人都知道，他平时为人低调，不经常出现在媒体的视野里，更多的是身居幕后，在残酷的市场竞争中运筹帷幄。但每年两会期间与媒体交流活动，却是他不会错过的。用他自己的话说，他喜欢和媒体在一起，可以把更多苏宁的动态告诉媒体，也能从媒体那里得到反馈信息。 　　回顾最近几年来的历程，苏宁正在张近东的带领下，进行着一场脱胎换骨的转型。从2010年上线苏宁易购，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的转型发展中，苏宁对互联网零售的O2O融合进行了大胆而富有成效的探索。 　　为迎合互联网“无边界”的特性，2013年苏宁更名“苏宁云商”，通过“去电器化、全品类”，开拓了企业视野、打破限制传统企业发展的“天花板”。2014年，苏宁发力超市、母婴两大互联网零售市场。接着启动线上线下同价策略，提出开放平台战略，进入互联网金融领域。拿下虚拟运营商牌照，收购PPTV，这些都可以看出在行业动荡之际，苏宁转型的坚定决心。 　　虽然身处零售领域，但是张近东的思想已经走在了互联网的前端，他需要让他的思想和战略带着整个苏宁向前迈进。他坦言，自己年龄虽然不算年青，但自己有一颗永远年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特别是人的思想。 　　在过去的五年，苏宁运用互联网工具，改造实体零售，打造互联网新苏宁。用八个字来概括就是：“一体、两翼、三云、四端”。 　　“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台，“三云”就是把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。 　　在前两年行业唱衰实体零售时，张近东率先提出线上线下的O2O融合，并超前布局；而当今年全行业开始追捧O2O的概念时，张近东却宣告苏宁已经由思想转化为行动，正在进入体系化、批量化展示成果阶段。 　　张近东在接受媒体采访时表示，“我们不能被别的互联网企业牵着鼻子走，要在发挥自己核心能力的基础上进行改革，所以关键是建立我们自己的核心能力。” 　　2014年中，苏宁提出设立“1000万元创新奖励基金”，激发了所有管理干部大胆沟通、大胆创新、敢于突破的热情，营造了自主创新的氛围。产生了大量的如免费贴膜、闪拍、彩虹跑等创新项目，为苏宁的互联网转型注入了新鲜的思想与活力。 　　张近东指出，苏宁需要做的是集中一切人财物的资源，聚焦到提升商品管理能力、物流服务能力、用户经营能力和IT技术应用能力这四大零售核心能力上去。将苏宁的O2O体验、商品品质效率、物流服务等三大差异化特色发挥出来。他表示“充分运用互联网技术来优化用户体验，提升供应链效率，增强与消费者的互动与粘性，并推动内部管理的开放与高效。最终把对互联网的运用融入到我们的血液中去，成为我们日常的工具和思维方式，转化为我们零售的核心竞争力。” 　　在张近东的带领下，苏宁集团上下对于O2O战略的思想上逐步统一，对于商品供应模式变革、用户经营和服务体验的认识有了更加清晰的认知，工作逐渐步入正轨，苏宁也在互联网转型这条路上站稳了脚跟，走出了一条与众不同的苏宁O2O互联网零售模式。 　　在张近东看来，零售业的互联网化分成了三个不同的阶段，传统电商阶段、O2O零售阶段、全价值链的互联网阶段。在第一阶段，传统电商借助先发优势，占据了主导地位。在第二阶段，传统零售企业通过学习和摸索，找到了O2O双线融合这个发力的支点，并正在成为全行业的趋势。而在当前深入发展的第三阶段，越是触及零售业的本质，就越会进入传统互联网企业的盲区，传统零售业多年积淀的核心优势就会越加明显。 　　在前两个阶段，苏宁分别上线了苏宁易购，加大了线下的互联网化，加强了移动端布局和O2O融合。而目前苏宁正进入到互联网转型第三个阶段，通过供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和“公有云”，实现