宿舍用品管理项规定.docVIP

编制 重庆西意恩英特电梯有限公司 文件号 校对 版次 审核 起草部门 批准 生效日期宿舍用品管理规定 1 目的 为实行规范化管理和宿舍的整齐美观。 2 适用范围 公司宿舍配备的床上用品、床、厨房用具、空调、电风扇等设施。 3 职责 本规定由人事行政部起草、解释和修订，总经理负责核准。 4 工作内容 4.1宿舍用品明细价格表（根据各宿舍具体情况另附表格） 4.2员工对宿舍用品的管理 4.2.1宿舍公共用品 4.2.1.1宿舍公共用品应爱护、保持清洁，如有损坏，由责任人赔偿；如是共同使用，则由宿舍人平均承担。 4.2.1.2宿舍电器化使用与管理。空调、风扇、电饭煲等，发现异常情况应停止使用并报告人事行政部。 4.2.2员工个人床上用品管理。 4.2.2.1公司为员工准备相同的床上用品（包括棉絮1床、垫絮1床、棕垫1床、枕芯1个、被套、床单、各1床、枕套1个、凉席1床）。员工入职时到人事行政部处领取，公司免费提供盖絮、垫絮、棕垫给员工使用；被套、床单、枕头由员工自行解决。 4.2.2.2当员工离职时，需交还公司免费提供的盖絮、垫絮、棕垫给人事行政部，人事行政部需在《员工离职表》上签字确认，员工是否归还及是否损坏，若未归还按当时市场价150%赔偿，若损坏按当时市场价格赔偿。 4.2.2.3员工应爱护宿舍用品，保持清洁无破损。冬天应经常晾晒床上用品，不常用物品应封好或交回人事行政部进行保管。 4.2.2.4宿舍内门窗、玻璃、桌椅、床橱、水电设施等公共设施应爱惜使用、保管，不得私自拆装或挪移。 4.3人事行政部对宿舍用品的管理 4.3.1宿舍用品由人事行政部根据需求，填写《申购单》，经人事行政部审核，交总经理审批，交采购部采购。 4.3.2人事行政部负责宿舍用品的验收、保管，并建立宿舍用品台帐。 4.3.3人事行政部应根据床上用品的领用情况备好日常库存，以备临时需求。 4.3.4人事行政部要定期检查各宿舍电器化是否正常工作，如有故障应及时报告，并负责联系维修事宜。 5 相关表格 《员工住宿登记表》 《宿舍公共物品一缆表》员工住宿登记表 序号 部门 姓名 性别 寝室号 入住时间 入职时间 寝室室长签字 人事行政部签字宿舍公共物品一缆表 宿舍号 姓名 公共物资个人使用 公共物资集体使用 床位号 棕垫 盖絮 垫絮 房间钥匙 个人签名 纸篓 扫把 拖把 风扇 桌子 凳子 上下铺 舍长确认签名“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现