2014牌楼供电所典型经验申报.docVIP

以文化引领 促内涵发展 专业名称: “供电所团队文化管理创新实践”典型经验 日期：2013年10月13日 填报单位: 国网湖南中方电力有限责任公司牌楼供电所 [摘 要] 国网湖南中方电力有限责任公司牌楼供电所，在标杆创建的过程中，以“供电所团队文化管理创新实践”为载体，积极探索国网公司企业文化落地的路径，即坚持“以所为本、以人为本、以客户为本”的理念，从供电所管理角度出发，阐述了以企业文化引领，发挥人的能动作用，促进管理特征变化（内涵发展）的具体做法。 一、目标描述 1、理念或策略 1.1理念：“以所为本、以人为本、以客户为本”。1.2策略：以所为本：改善工作条件；建信息化支持平台；标准化基础管理；以人为本：以人为中心管理；员工价值观导向；发挥员工能动作用；标准化培训管理；关注员工成长；培养员工行为习惯。以客户为本：确立三精服务理念；统一服务运作模式；四项服务具体内容；两种延伸服务方法。 2、范围和目标； 2.1范围：乡镇供电所管理 2.2目标：建设一个有文化底蕴，经营管理水平领先，管理特色鲜明，符合国家电网标准化示范供电所要求和可谐持续发展的标杆供电所。 2.3指标体系及目标值：见附件。二、主要做法 按照市、县二级公司的部署，在上级指导下，国网湖南中方电力公司牌楼供电所组织成立以所长为首的“供电所团队文化管理创新实践”项目实施小组，制定实施方案，全员参与，落实责任。