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工矿产品购销合同 供方： 莘县恒新金属制品有限公司 合同编号： 需方： 签订地点： 产品名称 牌号 商标 规格 型号 计量 单位 数 量 单 价 总金额 交（提）货时间及数量 一、产品名称、商标、型号、数量、金额、供货时间 签定时间： 年 月 日 二、供方收款后按量发货给需方，在需方使用过程中出现的质量问题由供方负责调换，不能调换的退货，由于需方使用不当产生的质量问题供方不承担责任。 三、供方提供包装合格的产品给需方，产品包装费用供方承担 四、货款到公司账户后一个星期内发货给需方，如有其它原因供方提前通知需方 五、供需双方全面履行合同，一方违约给另一方造成损失的，应承担责任。 六、本合同一式两份，供需双方各一份，出现问题双方协议解决，协商不成功移交司法部门。 供 方 单位名称（章）：莘县恒新金属制品有限公司 单位地址：山东省聊城市莘县莘州高新技术产业区 法定代表人： 委托代理人： 开户银行：莘县农村商业银行营业部 帐号：9150 8000 0201 0004 9528 邮政编码： 电 话： 需 方 单位名称（章）： 单位地址： 法定代表人： 委托代理人： 开户银行： 帐号： 邮政编码： 电 话： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她