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《综合管理部规范化管理工具箱(第2版)》 作 者：张俊娟 出 版 社：人民邮电出版社 定 价：￥52.00 内容推荐： 《综合管理部规范化管理工具箱(第2版)》通过全方位细化综合管理部各岗位的工作事项，详细介绍了综合管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及总经理办公室规范化管理、人力资源规范化管理、日常事务规范化管理、财产物资规范化管理、总务后勤规范化管理、公务车辆规范化管理、媒介公关规范化管理、网络信息规范化管理、法律事务规范化管理等多个方面，可以极大地促进综合管理部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。　　《综合管理部规范化管理工具箱(第2版)》适合综合管理部经理、主管、一线工作人员，以及企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。 《连锁经营管理基本原理与实务》 作 者：彭娟 出 版 社：水利水电出版社 定 价：￥24.00 内容推荐： 本书共有大小案例80多个，每单元开篇引例强调情境引入；篇中以小型案例为主，大部分案例均设有思考题方便案例教学；每单元最后设有分析性的大案例。所有单元案例均涉及商品零售、餐饮与服务三大行业。 本书共十个单元，内容包括连锁经营概述、战略管理、组织管理、网店布局与选址、店铺设计与布局、营销管理、服务管理、采购与物流管理、内部管理及特许连锁经营。