公共关系学数学习心得.docVIP

关于公关礼仪的学习心得 本学期，我们开了一门《公共关系学》课程，其中对老师所讲的公关礼仪印象深刻。平时我们可能更多的只是了解什么是礼仪，却很少对公关礼仪有所关注。公共礼仪是指公关人员在公关活动中所遵循的礼仪要求，公关礼仪和其他交际礼仪也有共同之处，只不过目的、对象有所不同。所以在对公关礼仪学习的时候，也对人际交往的礼仪有了更深一步的了解和认识。 作为一名大学生，我相信许多人都经历过交往、交际中的尴尬，例如着装不当、举止失礼、说话不得体等一系列尴尬境况。或许只是一个小失误，但常常却能挫伤我们的自信，影响我们的形象，甚至会让我们丢掉一份高薪的工作。作为大三学生的我们，即将面临着毕业找工作的问题，如果在未来的求职、工作、业务沟通中，这些尴尬依然与我们如影随形，那我们就会失去许多机会，甚至给他人、给公司带来很大损失。 所以，怎样避免这种尴尬就变得很重要，也很有必要了。如何使自己的气质更高雅、形象更出众？如何使自己充满自信地出现在同学、老师、上级、下属和客户面前？如何使自己得体而又自如的参加会议，出席社交活动？ 这是一个值得我们注意和探究的的问题。 首先，现代公关礼仪按照不同标准划分了不同类型： 内外区分：国内礼仪、涉外礼仪 从主体应酬的工作对象分：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪 企业中的礼仪：电话礼仪、空间礼仪、体姿礼仪、舞会礼仪、服饰礼仪 公关礼仪有许多类型，但她们之间有许多共同点。首先，在谈话方面，表情自然，语气亲切，表达得体，说话时可适当做些手势,但动作不要过大,不要用手指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远或过近,参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完后再与其进行交谈。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法，要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉、注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或玩东西等漫不经心的动作。其次，体姿方面，站姿，挺直如松；走姿，从容稳直；坐姿，文雅端庄。然后，服饰方面，常用礼服，各有讲究；穿着西装，得体大方；饰品佩戴，合情合理；美容化妆，应知技巧。最后，舞会礼仪，提高认识，认真准备；礼貌邀请，文明共舞。 以下是公关礼仪的几个注意事项：1.忌强硬社交 2.忌盈利社交 3.忌一次社交 4.忌高层社交 5.忌江湖社交 6.忌媚求社交 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调节。如果人们都能够自觉的遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 礼仪是社会文明的标志，是人际交往的行为规范。中国是文明古国、“礼仪之邦”，古人云：“礼者，敬人也；仪者，形式也”；孔子曰：“不学礼，无以立”；荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为一个中国人，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统，尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的我们。公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。当今社会，招聘单位越来越强调人的素质，看重人的能力。因此大学生掌握和了解公关礼仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养，另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。 礼仪是礼和仪的综合。礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部在与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。公关礼仪主要包括礼貌、礼节、仪式三要素，具有共同性、继承性和时代发展性的特点，应当遵循诚信、谦恭、宽容、平等、适度等原则。现如今随着社会的发展，公关礼仪不仅仅是人们在公关场合应当学习和遵守的，在人们日常生活它也扮演着越来越重要的角色，成为决定很多事情成功的关键因素。 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我认识到