20100903复习试题..docVIP

复 习 试 题 仅做参考！ 一、单选题 1、下面哪个选项是故障类别错误（ C ）。 A、A71； B、C36； C、A82； D、B33。 2、一汽-大众产品责任部审核索赔单，对网络经销商申请单自修理日期到审核日期的最后截止日期期限为：（ D ）。 A.20天； B.30天； C.60天； D.180天。 3、返回索赔件到中转库或中心库的规定期限自修理日期到返件日期是（ B ）。 A.20天； B.30天； C.60天； D.180天。 4、 以下哪种数据录入错误后，索赔单无法修改：（ B ）。 A、材料编号； B、RA码； C、引导数据； D、损坏编号。 5、索赔单被拒A71代表的错误原因是（ A ）。 A、RA码与索赔情况不符； B、厂家代码错； C、索赔件与车型不符； D、故障代码错误； 6、善意补偿与特殊索赔申请单（原优惠索赔）的显著区别是：（ A ）。 A、审批流程； B、索赔金额的大小； C、是否走纸面文件； D、是否返回损坏件。(A) 7、索赔员在办理发动机缸体或缸盖由于沙眼原因造成的索赔时， 厂家应试报：（ A ）。 A、发动机总成厂； B、一汽-大众； C、缸体毛坯件厂家； D、发动机组装厂家。 ？？？ 8、迈腾双享活动的引导数据为（ C ）。 A、1121； B、1112； C、1132； D、11X1。 9、索赔员日常工作质量的一个重要评价指标是（ B ）。 A、每周按时完成全部索赔申报工作； B、索赔单申报通过率； C、服务每月利润指标完成情况； D、经常与索赔组老师沟通。 10、迈腾手动档车型享受的动力总成延长质量担保期为（ C ）。 A、5年6万公里； B、3年10万公里； C、5年10万公里； D、3年8万公里。 11、办理迈腾私家车索赔，索赔金额为2800元，经销商需要填写（ A ）。 A、车辆故障报告 B、车辆信息反馈报告 C、质量信息反馈报告 D、PCC报告 ？？？。 12、善意补偿R/3申请在何种情况下应由经销商自行申报：（D ）。 A、价格超过2万元；B、RA码为1的单子；C、火烧车善意补偿；D、需返件的单子。 13、录入索赔单时，进口厂家的索赔类别为（ B ）。 A、A ； B、C； C、S； D、CAP。 14、迈腾VIP外出服务索赔单填报时故障代码应为（ B ）。 A、WCFC B、WCFW C、WFCW D、WFWC 15、开迪《777》服务规定的申报引导数据为（ A ）。 A、1172； B、1112； C、1142； D、11X1。 16、引导数据1142代表（ D ）。 A、外出服务； B、个案索赔； C、特殊索赔； D、DSG变速箱延伸担保。 17、特殊索赔当引导数据1112；S；CAP，R/3申报错误时，件已入库，按规定流程应联系哪几位老师修改（ D ）。 A、刘文光与罗德才； B、王小琛与于衍飞； C、刘彬与王铁男； D、闫茁和高雪峰。 18、当损坏件已入库，产品责任部目前能修改索赔单材料数量的是（ D ）。 A、罗德才； B、王小琛； C、刘彬； D、高雪峰。 19、下面索赔单拒绝各项是领证日期错误的是（ D ）。 A、A31； B、C36； C、A81； D、A30。 20、拒单原因C61代表的是（ C ）。 A、假件； B、索赔类别错误； C、损坏编号错误； D、过多申报材料。 21、迈腾停车辅助传感器厂家代码的申报主组号（919 275）厂家代码为（C）。 A、进口厂家； B、国产厂家； C、4HK； D、 7UA。 22、发动机、变速箱总成索赔时，经销商应在返件中一同附带（ B ）。 A、《重大质量问题报告》；B、《PCC报告》；C、《特殊索赔审批表》；D、《HST》。 23、一汽-大众索赔返件要求：有油液和油污的索赔件必须清洗干净。遇到是泄露故障应（ ）。 A、清洗干净； B、原样件返回； C、保留泄露出痕迹； D、原样件返回并文字说明。 24、“经销商索赔件封条”是应用于（ ）工作中的。 A、索赔件返件封包装箱； B、索赔员申报使用； C、向厂家索赔的证据 D、备