社交礼仪21366.pptVIP

社交礼仪 （一）教学目的和要求： 自古以来中国就有礼仪之邦的美誉，现代社会的人际交往更离不开礼仪文化，礼仪虽然更多的表现为种种外在形式，但却反映着精神文明的深刻内涵。正确的礼仪形式，礼貌的语言表达，都建立在基本的礼仪之上，一个人的仪表、神情、气质、用语习惯乃至体态、语言都在传递着礼的信息，反映着内在的修养。通过本课成的学习，要求学生掌握礼仪的基本特征、基本原则和礼仪的操作。使学生无论在学校还是走向社会都能与他人有良好的交往和基本交际应酬能力。这不仅是一种出自本能的要求，也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。因此，从某种意义上来说，交际实质上就是一种信息交流。而信息乃是现代化社会中最为宝贵的资源。由此可见，要求学生具有较强的交际能力， 是现代人立足于社会的并求得发展的重要条件。 二、教学内容 社交礼仪亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士在一般性的交际应酬之中所应当遵守部分即的礼仪。主要内容包括七个部分即：个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、通联礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪和餐饮礼仪。 三、导论 （一）礼仪的界定 礼仪的基本含义；在一般人的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。从内容上看它们之间，既有区别，又有联系。 礼貌，是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬，它侧重于表现人的品质和素养。 礼节，是指人们在交际场合，相互表述尊重、友好的惯用形式。它是礼貌的表现方式。它与礼貌之间的关系是：没 有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。 礼仪，是对礼节、仪式的统称。是指人际交往中，自始至终以一定的约定俗成程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为可见，礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的基本组成部分。换句话说，礼仪在层次上高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪实际上是由一系列礼貌礼节所构成，是一系列系统、完整的表现过程。实质上三者的表现都是对人的尊敬、友善。 （二）礼仪的内容 从内容上讲礼仪由四个要素构成：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。 礼仪的主体是指礼仪活动的操作者和实施着。它既可以是个人，也可以是组织。 礼仪的客体，又叫礼仪的对象，是指礼仪活动的承受者。 礼仪的媒体是指礼仪活动所依托的一定的媒介。是礼仪内容与礼仪形式的统一。 礼仪的环境是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件。礼仪环境大体分为自然环境和社会环境。礼仪环境经常制约着礼仪的实施。 以上四种要素按其适应对象和范围不同可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 政务礼仪亦称国家公务员礼仪，是指他们在执行国家公务时所遵守的礼仪。 商务礼仪主要指公司、企业的从业人员以及从事经济活动的人士，在经济往来中应遵守的礼仪。 服务礼仪是指各类服务行业的从业人员，在工作岗位上应遵守的礼仪。 社交礼仪亦称交际礼仪，是指社会各界人士在交往应酬中应遵守的礼仪。 国际礼仪亦称涉外礼仪，是指人们在国际交往中应遵守的礼仪。 以上五种礼仪中前三种礼仪又称行业礼仪或职业礼仪，而社交礼仪和国际礼仪又称交际礼仪。 （三）礼仪的归属 礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规则作为自己的研究对象。总的说来，礼仪是一门人文应用科学，其次又是一门实践性科学，再次还是一门普及性学科，最后还是一门综合性学科。 总之，利用是一门专门研究人的交际行为规范的科学。 （四）礼仪的扬弃 我国的现代礼仪是在对我国古代传统礼仪的继承和发扬并向国际礼仪进行学习、在取长补短的基础上 形成、完善发展起来的。 我国自古就是一个文明世界的礼仪之邦。早在西周时期我国的古代礼仪就已基本形成，到春秋时期由孔子集其大成，并发扬光大。此后，由孔子所构造的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。 中国古代礼仪的含义十分广泛，可有以下四种解释： 一、它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度。 二、它是一种做人的道德规范。 三、它是个人及社会必须遵守的行为准则。 四、它是一种正式的仪式。 总的来看，与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。 在继承我国古代礼仪的精华的同时，现代礼仪也十分注意吸取外国礼仪，特别是注意吸收目前通行的当代国际礼仪的长处，为我所有。 改善人们的人际关系。礼仪的功能之四，在于