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关于信用卡工作现状的思考和建议 信用卡中心的定位 从总行层面来说，信用卡业务是四大战略业务之一，是各家银行未来业务增长的着力点之一，受到了一定程度的重视，但对于天州分行而言，长期被看作个金部门一个非主流的子产品，近几年被大家所轻视，特别是其他行业务模式创新发展的阶段，建行在政策方面不松更紧，在市场开拓上不进反退，导致积重难返。经过今年的努力，信用卡受到一把手的重视，对中间业务收入的作用日渐显现，目前正从低谷向上爬坡，进入良性发展势头，但更需要趁势而上，因势利导，把各项工作做细，让大部分人尝到甜头，使大家鼓起来的一口气不要松掉。 信用卡中心作为单列的二级管理部门，在众多工作中个人认为第一是服务，第二是营销，第三是管理。可以考虑自身是与网点平行的经营部门，为他们做好服务，争取他们的资源来做好我们的信用卡。基层网点客户资源有许多，业务指标也有许多，如何让网点在完成主要指标的同时不忘信用卡业务，如何让客户经理在与客户交流时提及信用卡相关产品，个人认为“营销产品不如营销员工”，营销员工最重要的就是使信用卡成为他们的潜意识，成为每个人骨子里的信用卡。做好售前、售后的服务则是重要的前提。 目前存在的问题 1、 基层网点负责人重视不够，员工所花精力有限，大家没有一种不达目的誓不罢休的精神 2、 卡中心日常管理没有形成有效的抓手，任务下达后各渠道平常进件甚少，大部分靠季末大力冲刺。（这是非常不正常也