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王明基 职 业 化Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节： 职业能力Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一 能力 （一）能力影响工作效率额的因素成为能力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一 能力 （二）解决问题的思维能力解决问题的思维能力是指,在不需要别人指导的情况下,能够运用思维模式独立地解决工作中从来没有遇到过的问题,使工作顺利开展,并带领员工完成部门工作的能力。 文章不是写出来的， 文章是思维的结晶。 事情决不是办成的， 事情是思维出解决问题的方案， 手过去、脚过去或张开嘴办成的。 思维能力是王冠上的钻石。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一 能力 （三）思维能力的构成1.运用他人成功的经验解决问题的能力2.分解和综合的思维方式解决问题的能力3.辩证逻辑的思维方式解决问题的能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二 经验模式解决问题的能力 （一）5W1H思考模式 （二）ECRS思考原则 （三）戴明环 （四）5S （五）工作（产品）处问题的追溯原则 （六）员工违规的追溯原则 （七）突发事件处理的流程 （八）迪士尼策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5W1H思考模式 对象（What) 目的(Why) 场所(Where) 时间(When) 作业人员(Who) 手段(How) 现状如何 生产什么？ 干什么？ 在哪干？ 何时干？ 谁干？ 怎么干？ 为什么 为什么生产？ 为何以它为目的？ 为什么在这干？ 为何那时干？ 为何他干？ 为何这样干？ 能否改善 可否生产别的？ 有无别的选择？ 可否在别处干？ 可否别时干？ 可否别人干？ 有无其他方法干？ 怎么改善 怎么更新？ 应该选择什么？ 应该在哪干？ 应该何时干？ 应该谁干？ 应该怎么干？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二 经验模式解决问题的能力 （九）结构化思考的模式1.时间结构思考模式。以时间顺序安排话题，如“过去、现在、将来”。2.环球结构思考模式。以地理位置或视觉区域作为其结构标桩，如“北京、上海、广州”或“耳、眼、手”。3.变焦镜结构思考模式。通过视野变化而产生强烈的视觉运动，它通过同心圆带动听众：从小、到大或相反方向，如 “公司、部门、个人”。5.钟摆结构思考模式。依据德国哲学家黑格尔的辩证推理：正、反、合。6.收益计划结构思考模式。依据事务怎样让听众收益。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分享总结： （一）小组交流体会 （二）每一小组选一个代表发言 （二）鼓励自由发言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三 分解能力训练 （一）分解的含义分解是把整体分解为个个部分来认识的方法。分解不