2011《导游服务规范与技能》练习题汇编(二)..docVIP

2011《导游服务规范与技能》练习题汇编（二） 二、多项选择题 我国导游发展摸索时期的导游活动主要呈现（）特征 A.导游作为一种职业形态已浮出水面 B.导游工作依附于外事、政治工作 C.导游员队伍尚不成规模 D.主要为各语言的翻译导游员 E.导游服务作为旅游业的重要一环 2002年起，国家对导游人员实行（），有力地推进了我国导游管理体制完善 A.处罚条款B.导游资格考试C.等级评定 D.年度审核制度E.计分管理制度 根据国家旅游局对全国导游人员的调查，导游队伍（）的状况，将会限制我国导游服务质量向广度和深度拓展。 A.文化涵养不高B.学历层次偏低C.低等级居多 D.业务不精E.语种结构不尽合理 （）是从事导游服务的前提条件。 受旅行社委派B.受导游服务公司委派 C.受景区（点）单位委派D.获取导游证 E.获取导游资格证 做好导游服务工作的基础包括（）等方面。 敬业精神B.知识结构C.技能水平 D.个人品质E.身体素质 导游服务关联度高的特点，要求导游员在（）等方面有更高的追求。 事业心B.协调能力C.公关能力 D.自律E.责任感 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 服务标准B.服务程序C.超常服务 D.服务内容E.贴心服务 导游员服饰穿戴要协调，也就是要与导游员的（）相称。 年龄B.身份C.个性D.所处环境E.职业 9.下列关于见面礼说法正确的是（）。 A.通