2014特许经营导论关于克罗克的案例分析,第一次作业.docVIP

特许经营导论 案例分析 第一次作业 克罗克 ----------麦当劳王国的缔造者 通过第一章讲解，学习者应弄清特许经营进入第三阶段后，有什么内容是对前两个阶段的直接继承，又在此基础上进行了那些方面的创新，使经营模式特许产生了革命性变革的同时，仍然具备特许经营模式的基本特征？ 答：(1)进入第三阶段后，特许经营对前两个阶段的直接继承： 1.特许经营授权的内容包括产品和服务的分销权，商标的使用权。 2.特许人给予受许人一定的培训。 (2)进入第三阶段，特许经营的创新：1.特许经营授权的内容增加了单店经营模式的使用权，并以此作为核心。经营模式特许的出现，标志着特许经营不再是早期特许人分销商品的营销手段，而是上升到一种促使特许人知识产品快速复制与扩散的系统性商业模式，从而使特许经营产生了革命性的变化，在更高层次上获得了更为广阔的发展。 2.特许人大大加强了对受许人的管理和控制，实行统一管理，要求受许人严格按照特许人的概念和经营模式统一运营，从而保证了特许人品牌形象的统一和核心竞争力。 3.特许人与受许人关系中，特许人开始占据主导地位。在“系统复制，统一管理”思想的指导下，特许人单方面设计整个授权内容及特许经营合同格式条款，并对受许人的运营过程进行全方面的 深入控制，受许人在与特许人合作的过程中处于衣服