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2、 项目特性 地段: 处于大明湖风景区东部,人文环境良好; 老城区,生活环境嘈杂,交通堵塞严重; 属于全城地势最低洼地段,受07年大水影响,客户排除心理强; 产品: 产品比例严重失调,两室户型所占比重达80%; 户型断档,无100-120㎡房型; 部分户型为出面积,设立了多处阳台,客户反感; 主力户型F,采光差,客户排斥心理强 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、 客户特性 通过对前期铂金卡客户分析,本项目客户职业构成主要集中在政府公务员、私营业主、事业单位等几个方面,其获知信息渠道宽泛,置业理性,注重私密性,排斥购房信息扩大化; 客群面积需求与产品配比不符,尤其是13.5%的客户需求100-120㎡户型,本项目没有此类房源; 而一室、三室产品与客户需求也不符。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. C 策略执行及效果检验 4R指导 4P执行 经验总结 1 2 3 4 4C定位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 与顾客建立关联。 通过对保利山东置业会员的调研了解到,本项目客户集中为公务员、事业单位员工、个体职业者等经济实力较强,房产信息获知渠道较多,购房较为理性的客户,所以,如何从众多房产咨询当中跳出,通过情感营销引起共鸣,提高关注,是推广要解决的重要内容。 重视关系营销。 活动营销,不断提醒客户关注,尤其是游离客户; 回报是营销的源泉。 对企业来说,追求回报是营销发展的动力;回报是维持市场关系的必要条件。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。 relevency relation return 提高市场反应速度。 08年在市场环境瞬息万变、客户意向摇摆不定的情况下,抛开以往常规操作手法,拒绝“刻舟求剑”,不恪守成规,迅速综合当下环境,做出最快反应,是保利?芙蓉营销成功的关键! reaction 1、 4R指导 ?关联relevency、反应reaction、关系relation、回报return Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、 4C定位 C u s tom e r C o s t C on venien ce C ommunication 1、成立保利山东置业会,招募保利山东会员; 1)、作为保利山东置业有限公司企业的而非单个项目的置业会,其启动将直接为保利山东在济南的长期发展吸纳大量置业者,提高开盘火爆销售的机率! 2)、截止开盘前期,共吸纳会员900余人,最大程度上保障了客源的充足! 3)、作为保利山东置业会的客群,其资料、特征、动态的详细分析,为后期价格策略的制定、产品的改善、营销渠道的选择、促销政策的实施等提供了充足资料支持! 4)、最大化保证了开盘的成功! 效果检验: 开盘当天,保利山东置业会员有力支撑了销售,当天成交402套房源中,有340余位业主为前期积累会员。占到总成交量的85%。 ?Consumer,以客户为中心。进行产品定位! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. C u s tom e r C o s t C on venien ce C ommunication 2、通过会员需求摸底,改良产品,营造“90㎡三室”概念; 通过对置业会会员的分析,发现本项目有相当大部分客群,在功能需求上以三房为理想居所,但是本项目三房均为120—160㎡,总房款远远超出其经济承受能力; 改善措施: 经过对产品详细解读,决定将1#90㎡两房之“北阳台”部分做成“书房”概念,从而创造出“90平米三房”的概念; 效果检验: 开盘当天,1#楼房源消化率在80%以上。 阳台 变书房 Evaluation only
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