阳光审计圈分解.pptVIP

审计部阳光审计圈 QC成果汇报 圈长：姚庄丽 辅导员：全诗敏 小组简介 圈徽及圈名 寓意：象征审计信息的准确性，公开性，透明性，规范性 颜色：红色象征着热量, 活力, 意志力, 火焰 ，代表着公正 太阳：永放光芒，象征着光明 圈名：因此取名为“阳光审计圈” 选定课题 主题 提高审计报审资料的完整率 选题理由： 有利于规避审计风险 提高审计工作效率和质量 有利于工作人员优化工作方法 有利于节约时间成本 现状调查 5月中旬的时候我们对我院部分后勤部门人员做了问卷调查，结果如下图： 设定目标 1、目标值设定： 卫生系列人员对继续医学教育认知率由60% 提高到 85% 设定目标 2、可行性分析： 原因分析 要因确定 工作人员工作量大，情绪烦躁 工作人员缺少服务意识 工作人员沟通能力欠佳 宣传解释形式过于单一 没有科学的工作流程，缺少事后反馈 制定对策 实施对策 实施一 内部人员合理分工，开展内部培训 （1）内部明确各项工作，合理分配工作量。 （2）加强工作人员情绪管理培训。 （3）加强工作人员服务意识、服务态度培训。 （4）加强工作人员沟通能力培训。 （5）定期例会开展自我总结与评价。 目标：工作中产生不愉快情绪次数占接待办事次数的比例20% 员工对部门工作态度的满意度