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关于开展法律援助为民服务创先争优活动总结 　　根据司法部统一部署，省司法厅、市司法局有关文件精神，现就法律援助为民服务创先争优活动的开展总结如下：我县2011年共办理各类法律援助案件243件，其中刑事案件27件、民事案件216件，办结235件，受援人总267人次，解答法律咨询1685人次，办案数量居全市第一位，为完成年初目标任务160件的152%。同时还开展了法律援助宣传、法律咨询、送法进镇、进村、进企业6场次，出版宣传专栏４期，发放宣传资料20000余份。尤其为农民工排忧解难，追讨工资取得实质性效果，挽回经济损失623.88多万元之多，切实维护了社会和谐稳定大局和社会弱势群体合法权益。为建设和谐永兴提供了良好的法治保障. 这次活动的开展主要体现在以下几个方面： 　　一是继续扩大法律援助覆盖面。根据国家社会保障政策和结合我县实际，积极创造条件，进一步降低门槛，使更多的困难群众享受法律援助。突出重点服务对象，做好农民工、老年人、下岗失业人员、残疾人、妇女儿童等困难群众法律援助工作。继续实施法律援助情暖农民工工程、巾帼工程、春苗工程、夕阳红工程和远程法律援助进农家，畅通申请渠道，完善工作措施，提高办案质量，努力为求助群众提供优质法律援助服务。加大刑事法律援助工作力度，加强侦查和审查起诉阶段法律援助工作，积极参与刑事和解、刑事被害人救助、量刑规范化工作，及时研究扩大刑事法律援助指定辩护范围后出现的新情况，解决新问题，加强法律援助与司法鉴定的衔接，依法为犯罪嫌疑人、被告人和被害人等提供辩护和代理，促进司法公正。 　　二是继续完善便民服务举措。着力提高管理质量、服务质量和案件质量，做深做实近年来县中心推出的系列法律援助惠民措施。推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、援务公开制，进一步推进工作规范化和服务标准化；积极创造条件，逐步实施点援制、司法局各大系统办案制、案件质量征询制和法律援助律师值班制度，建立法律援助对象和受援人动态数据资料库，促进简化审批环节，努力向经济困难群众提供更加贴心到位、符合标准的服务。已经建立这些制度的地方，要精心组织实施、及时总结提高，务求使困难群众享受到制度创新的实惠。完善法律援助便民服务设施及积极推进乡镇援助工作站创新八个一，县中心临街一楼接待窗口建设和无障碍设施建设，为困难群众寻求法律援助提供便利。建立健全案件质量评估体系，综合运用重点案件评查、庭审旁听、案卷检查、受援人回访等措施，促进提高办案质量。 　　三是继续创新服务方式方法。广泛运用电话、手机、互联网等，利用博客、QQ群等搭建服务平台，推行延时服务、错时服务、预约服务、流动服务。探索通过引进社会工作者加入法律援助工作、开通心理热线等方式，加强对当事人的心理疏导和关爱，努力实现最佳纠纷解决效果。加大不同乡镇法律援助机构在转交申请、调查取证、送达法律文书等环节的协作力度，方便受援人异地维权。继续发挥工会、妇联、共青团、残联、老龄委、劳动仲裁、劳动监察等相关部门在法律援助工作中的职能作用，发挥行业部门法律援助工作站的特定优势，构建大援助格局，形成服务合力，为经济困难群众提供多元、专业、便捷、高效的法律援助服务。 　　四是营造创先争优良好氛围。积极开展学十佳比业绩，争当优秀服务标兵活动，通过职业竞赛过、岗位练兵、技能比武等形式培育一批服务标兵和先进典型，调动律师、基层法律服务工作者、公证员、司法鉴定人员和法律援助志愿者等人员提供法律援助的积极性，更好地服务困难群众。县中心创建了便民服务示范窗口和群众满意基层援助工作站，推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务，做到着装整洁、举止文明、态度热情，树立法律援助的良好社会形象。拓展民意沟通渠道，设置群众满意度评价器和意见箱，开辟12348网络沟通渠道，引入社会监督和公众评议，广泛听取群众的意见和建议，引导法律援助工作者在争优中提高业务技能，在创先改进工作作风。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本