钻石定制流程.pptxVIP

钻石定制和注意事项钻石定制流程现版1定制流程1现版定制流程2设计师定制流程3来图定制流程 。 钻石定制注意事项现版1定制流程1现版定制注意事项2设计师定制流程注意事项3来图定制流程注意事项1现版定制注意事项定制前须知：（1）填写顾客信息，先让顾客填写电话号码，以便定制中有任何问题可以和顾客沟通；（2）顾客订单信息，让顾客选择4C标准，还有钻石材质和镶嵌问题。（3）终端必须完善顾客订单信息，标明个性元素。定制中:(1)刻字内容，传统的刻字就是刻上顾客的名字、求婚日期和生日，选择刻什么字取决于顾客的个性，也可以是英文字母。建议刻字内容在8个字符以内，中文在4个字，英文或数字在8个字符以内)。刻字最好在内壁，不会导致字体模糊和重叠。（2）圈口问题，先让顾客测量尺寸，店铺戒指棒和工厂戒指棒误差尽量调到最小，避免圈口不符。当然也有存在圈口大小不符问题，终端必须知道，如果圈口大了，让顾客把戒指拿回店铺，然后返工厂改小圈口。如果圈口小了则需返回原工厂重新塑造，但是保证会解决圈口不符问题。（3）掌控好定制时间，现版定制在15个工作日左右，定制时间=挑选时间+工厂时间+出厂时间，必须和顾客说明，合理安排好顾客定制时间。如果在正常定制时间内超过时间，则每超过一天返现金100元给顾客了，安慰顾客情绪。定制后：（1）出厂QC,必须检查做工是否精细，是否有沙眼，抛光亮度，还有表面是否平滑，镶嵌是否牢固，是不是顾客所定制的。（2）必须检测证书，如果是GIA证书，要核对一下是否达标。（3）售后服务，询问顾客是否满意我们的钻戒，保存顾客电档，积累顾客资源。2设计师定制注意事项定制前：（1）确定顾客购买意向，把顾客信息填写完整，姓名+电话号码，以便终端或者设计师之间的沟通。把顾客信息录入电档，以便售后服务回馈。（2）填写订单信息，即选择4C标准，要什么样的切工，例如：八箭一心，九花一心，或者十箭十心等等。标明个性元素，需要定制多大钻戒，需要什么材质，例如：黄金，铂金，PT950,PT990等等。定制完需不需要镶嵌。（3）价格上的商定，根据顾客的情况而定价，合理解释钻石的价格以及保值性，阐明货品的价值观，然后让顾客支付一半的定金。定制中：（1）与设计师之间的沟通，量身定制顾客必须参与其中，客户可以根据自己脑海的想象，但最好有照片和实物，或者可以讲述自己与爱人的故事，设计师根据顾客描述设计出样品，再让顾客确认好款式，设计师在电脑拟定草稿必须标明个性元素，尺寸。如果顾客担心定制出来不是她要的效果，设计师则告诉顾客可以现起版让顾客选择。(1)刻字内容，传统的刻字就是刻上顾客的名字、求婚日期和生日，选择刻什么字取决于顾客的个性，也可以是英文字母。建议刻字内容在8个字符以内，中文在4个字，英文或数字在8个字符以内)。刻字最好在内壁，不会导致字体模糊和重叠。（3）掌控好定制时间，设计师定制在45个工作日左右，定制时间=设计时间+做工时间+出厂时间，如果顾客需要起SD版则过程需要耗费一些时间展现3D版。如果顾客婚期在即需要提前一个月定制。必须跟顾客说明清楚，如果在正常定制时间内超过时间，则每超过一天返现金100元给顾客了，安慰顾客情绪。定制后（1）出厂QC,必须检查做工是否精细，是否有沙眼，抛光亮度，还有表面是否平滑，镶嵌是否牢固，是不是顾客所定制的。（2）必须检测证书，如果是GIA证书，要核对一下是否达标。（3）售后服务，询问顾客是否满意我们的钻戒，保存顾客电档，积累顾客资源。3来图定制注意事项定制前：（1）完善顾客信息，先让顾客填写电话号码，以便定制中有任何问题可以和顾客沟通；必须填写订单信息，即选择4C标准，要什么样的切工，例如：八箭一心，九花一心，或者十箭十心等等。标明个性元素，需要定制多大钻戒，需要什么材质，例如：黄金，铂金PT950,PT990等等。图片必须发给终端。（3）顾客提供样版参考，然后再选定现有钻石，戒托可以直接在工厂下单，图片必须要结构清晰，因为根据图片定制不像设计师定制一样有草稿图，而且要标明个性元素，终端和工厂必须要对图片有辨识度。如果顾客怕定制出来产品与图片不符告诉顾客可以起3D版。（3）价格上的商定，根据顾客的情况而定价，合理解释钻石的价格以及保值性，阐明货品的价值观，然后让顾客支付一半的定金。定制中：（1）圈口问题，先让顾客测量尺寸，店铺戒指棒和工厂戒指棒误差尽量调到最小，避免圈口不符。当然也有存在圈口大小不符问题，终端必须知道，如果圈口大了，让顾客把戒指拿回店铺，然后返工厂改小圈口。如果圈口小了则需返回原工厂重新塑造，但是保证会解决圈口不符问题(2)刻字内容，传统的刻字就是刻上顾客的名字、求婚日期和生日，选择刻什么字取决于顾客的个性，也可以是英文字母。建议刻字内容在8个字符以内，中文在4个字，英文或数字在8个字符以内)。刻字最好在内壁，不