《电信娱乐宽带教育宽带 项目建议书》.doc

娱乐宽带教育宽带 项目建议书 XX省电信有限公司互联网事业部 2005年11月 目录 1 项目背景 4 2 业务发展规划 4 2.1 业务导入期： 4 2.2 业务发展期： 5 2.3 业务成熟期： 5 3 业务模式 6 3.1 产品模型 6 3.2 业务特点 7 4 营销策略组合 7 4.1 用户群市场定位 7 4.2 用户市场细分维度 8 4.3 合作sp定位 9 4.4 资费策略 10 5 业务实现流程 11 5.1 业务开通流程 11 5.2 用户使用流程 12 6 建设目标 13 7 业务支撑系统建设内容 13 7.1 系统拓扑 13 7.2各地市97系统开发改造 14 7.2.1“娱乐宽带”、“教育宽带”互联网套餐受理、业务管理 14 7.2.2营业受理子系统 14 7.2.3工单管理模块 14 7.2.4资料管理模块 15 7.2.5查询统计子系统 15 7.3宽带认证计费系统开发改造 15 7.3.1营业受理接口自动网关机 15 7.3.2查询功能 16 7.4互联星空系统开发改造 16 7.4.1服务接入 16 7.4.2业务定置 16 7.4.3工单受理 16 7.4.4服务生效 17 7.4.5认证与授权 17 7.4.6统计 17 7.4.7结算 17 7.4.8业务监控 17 7.4.9业务查询 18 8 投资估算 18 项目背景 2002年初，中国国内宽带用户仅为94万人，到2004年底，中国电信宽带用户规模已经突破1500万，用户数呈直线上升趋势。目前，我省宽带用户已突破百万大关，市场正处于高速增长期，并在未来3年将继续保持高增长率。 在线游戏、音乐下载、在线影视点播等等个人用户宽带增值娱乐业务发展迅速；同时远程教育、远程医疗、电子政务、电子商务、信息安全等新型服务的发展和普及，更另宽带增值业务前景看好。我省宽带业务在应用运营方面都还没有确立一个比较成熟、切实有效的商业模式。 2005年集团公司对互联星空业务发展思路重新定位：以代收费服务为切入点，通过对SP精品应用内容深度整合，形成电信自有品牌产品；同时将互联星空应用产品与主渠道深度融合，实施应用与接入捆绑销售，从而带动互联星空业务规模化发展，实现以应用促接入的业务发展目标。 2005年我省组织的两个大型劳动竞赛---“宽带无限”杯超百万宽带劳动竞赛和“星火燎原”杯增值业务劳动竞赛，是为了有效拉动今年宽带业务发展，结合我省实际，确定从娱乐类、教育类应用入手，通过整合省内影视、游戏、教育等内容，全力打造湖南电信的“应用+接入+服务”宽带产品——娱乐宽带和教育宽带。 业务发展规划 业务导入期： 以突出产品的娱乐、教育应用价值为导向，以促进宽带用户发展为目的，逐步建设以应用为主题的宽带产品业务体系，再造宽带产品业务品牌。打破“宽带裸接入”的发展乏力的僵局，解决宽带ARPU值下滑问题，引导宽带用户消费习惯，调整宽带用户结构，增强宽带业务未来竞争力，捆绑和推动关联产业同步发展。 业务发展期： 以缔造“宽带文化生活圈”为导向，以稳定宽带用户群为重任，以促进宽带增值业务发展和增加增值业务收入为目的，实施各种娱乐和教育应用内容的深度合作与整合，扩展业务范畴，持续推进娱乐应用内容的发展，弥补教育内容不丰富的空白。 业务成熟期： 以促进宽带增值业务健康持续发展为目的，涉足网络媒体、教育领域，扩展业务范畴，推动“宽带接入收益最低化，增值服务收益最大化”经营模式的转变，抵御技术发展层面、市场竞争层面、消费趋向层面的风险，促进宽带业务多维度、多层面发展。 业务模式 产品模型 全省性的应用产品由集团或省中心统一与SP进行审核和接入，分公司也可以根据自身的需求进行内容的谈判，如分公司引入的应用内容有全省或全国共享的需求时，则需要上报省中心进行审核和统一接入。 省中心统一将整合的应用产品包交由分公司进行组合打包，分公司根据本地用户需求有选择性的将各宽带可选元素进行捆绑营销。各分公司制定的捆绑营销政策应上报省公司进行审核，审核通过以后，分公司可根据省公司制定的技术规范进行本地营业系统的改造，以确保业务的顺利开展。 省公司将定期下发最新的应用内容包，各分公司可以在互联星空管理后台进行套餐内容配置的修订。 业务特点 对用户而言 支持在同一套餐内由用户灵活选择具体产品/服务的方式,最大限度地满足不同用户的个性化需求； 产品定价中包含接入产品与应用产品的价格，不再单独收取用户的应用内容费用； 接入服务和应用服务将同时向用户开放。 对电信而言 针对营销渠道，将应用产品与接入深度融合，便于推广； 只需要给SP支付成本结算费用，降低用户使用内容服务的成本，提高电信收入； 各地可以本地实际情况灵活配置套餐内容，自主