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人本管理是从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益的全面转变,它是涉及管理者和全体员工心理与行为的彻底的思想革命、观念更新与理念提升。 人本管理宣言 在人本理念指导下,管理者不再把员工作为管理的对象,而是战友和同盟军。管理者对员工的态度将发生根本的转变,真正从心底尊重员工,相信每一个员工都能把工作做好,具有做最佳员工的内在原始冲动。而影响员工达此目标的主要因素不是员工自身,而是管理者提供的管理环境和对员工的正确了解与恰当使用。 为此,他们将致力于管理环境的优化,致力于员工思想的沟通、素质的提高和潜能的开发,致力于管理体系的设计与实施,致力于企业文化的塑造,致力于员工需求的满足。 人本管理宣言 这种情况下,职工的行为将发生根本的改变:职工不再因害怕惩罚而被迫工作,也不再因期望奖励而向管理者展示积极性,蕴藏在职工心理深处的价值实现感、成就欲、事业心、自尊、自爱、自强心理与主动性、创造性,将自然地倾泻出来。他们将自觉与管理者一道,把工作做得尽可能好。企业和员工将得到共同的发展。 人本管理宣言 经典案例:华为 “团队协作” 文化理念的执行与强化过程 1、公司口号——胜则举杯相庆、败则拼死相救 2、组织结构——矩阵结构与立体矩阵结构 3、考核制度——团队营销考核制度,跨部门团队考核制度 4、运行贯彻——从知识共享到知识创造 案例:执行型文化的建设过程 八字方针 十六字原则 二十四字战略 建立执行型企业文化的48字真经 执行的八字方针:认真第一,聪明第二 * 野田圣子 日本政坛的两大年轻女大臣,左为少子化担当大臣小渊优子,35岁,右为现消费者担当大臣野田圣子,49岁。 为什么中国企业可以造出好产品,但不能造出世界级的产品,中国企业能够成为好企业,但不能成为世界级的企业。 不少企业,在创牌的时候质量一流,但几年之后就大不如前。同样的零部件,在国内组装的车要比国外装的差,这已经不是什么秘密。这些是技术问题吗?不,恐怕更多的是认真问题。在中国做企业,“怕就怕认真二字”! 每一个人都去耍小聪明。小聪明的结果是把大聪明丢掉。执行只与勤奋有关,与责任有关,与用心有关,而与聪明无关。 必须要明确一点:一个事情要想真正做好,支撑你的不是利益,而是内心的一种责任感,一种对待事情是否认真的信念。要想达到世界级的产品质量,需要几十年如一日地做到一丝不苟。要想成为世界级企业,需要我们为了一个目标,矢志不移。 执行就是从以自我为中心转向以结果为中心 结果提前,自我退后 / 锁定目标,专注重复。 什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。 锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。 * 在北京大学的一次演讲中,有学生问王文京:“在竞争特别激烈的软件业里,你怎么能保证自己对技术发展方向的敏锐?” 王回答:持续关注、学习,和同行交流。 “要想在任何一个行业出头,必须有沉浸其中十年以上的决心,人一生其实只能做一件事。”正是凭着这朴实而坚定的人生信条,王文京实现着用友软件商业化的梦想。 “一生只做一件事。专注,坚持,又赶上了好时代。” * * 24字执行战略 执行就是决定了之后我们采取行动,达到结果 执行三有 事前:有决心 事中:有速度 事后:有结果 * 事后 执行 决定 事前 事中 心 决 度 速 结 果 执行 执行就是“三有”,不断循环过程,事前有决心,事中有速度,事后完成结果,然后进后下一个执行循环。 在十一届三中全会确立了以经济建设为中心之后,重点是有了,但改革的阻力是“大锅饭”和平均主义。这时候,邓小平提出的执行思想是:让一部分人先富起来! 让一部分人富起来的背后是什么?就是另一部分人挨饿,受穷。社会主义的使命是让我们共同富裕,可是现在有人告诉我们说,要让一部分先富起来,不但要让他们先富起来,而且还要给他们戴大红花! 但就是这样一个突破,带来了改革开放的第一轮发展高潮,一大批万元户诞生起来了。 * 速度原理:0.10,过分追求1的结果往往是0,速度比完美重要 交通拥挤是迟到的原因还是借口? 推卸责任的叫借口,解决问题的叫原因; 承担责任者:失败的时候强调主观原因,成功的时候强调客观原因; 承担责任者:都是我的错,不愿意看到你再流泪,可我却不能在身边安慰,都是我的错,请你原谅我; 寻找借口者:都是你的错,轻易爱上我,都是你的错,你对人的宠,是一种诱惑,都是月亮惹的祸。 2010年温哥华开幕式的遗憾,最令人期待的点火仪式中本该立起的4根欢迎柱只立起了3根,残缺的火炬台尴尬地点燃。 17天后的闭幕式上,首先出场的马戏团小丑在没有立起的柱子前敲击,“找出毛病,解决问题”,欢迎柱顺立起来和其它3根会合,
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