半山园酒店质检或方案.docxVIP

半山园酒店质检方案为加强/glyy/yg/ygpx/fwzl/酒店服务质量管理，提高酒店整体的竞争力。为保证/glyy/yg/ygpx/fwzl/服务质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成，特制定酒店质量检查规定如下：?一、 酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。(一)领导小组：组? 长：/zhiwu/jdzongjingli/总经理(林铁峰)?副组长：总经理助理(朱科)?组? 员：财务总监(耿婷)、总经理助理(朱科)、总经理助理(张权)、质检培训部经理 ( )、/zhiwu/datangjingli/大堂经理(张义雪)(二)工作小组：组? 长：总经理助理(朱科)?副组长：质检培训部经理 ()、大堂经理(张义雪)组? 员：行政总厨(曾卓丰)、/glyy/pmgl/gcpm/工程部经理(邬工)、房务部经理(邓方亮)、人事部助理 (李艳)、人事主管（张艳丽）、中/zhiwu/canyinjingli/餐厅经理（文明）、/glyy/xctgl/西餐厅经理（）、/zhiwu/datangfuli/大堂副理()、?二、酒店质量检查项目范围：1、总体要求（包括/glyy/yg/kzzd/管理制度与规范的执行情况、员工素养）2、/glyy/qtgl/前厅（包括