2012年考研专业课暑期规划指导历史学..docVIP

模块一 商务谈判语言沟通 语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交往的工具。商务谈判是谈判者运用语言传达意见、交流观点的过程。因此，语言的效用往往决定了谈判的成败。谈判语言艺术主要体现在叙述、提问、答复和说服等各项技巧方面。商务谈判语言沟通模块主要从商务谈叙述、商务谈判提问与答复等方面进行实训。 | 实训任务1一、实训目的和要求 本实训着重训练谈判者运用语言传达意见、交流观点的基本能力，让受训者初步掌提商务谈判中的叙述技巧、原则和运用要点。 二、场景设计 从语言沟通角度进行分析和训练。 卖方：中国SX五矿进出口公司。中国较大的冶炼、祷造用焦炭 产品的生产和出口商。 买方：印度TT贸易有限公司。印度著名的焦炭采购商之一。 印度TT公司为改善高品质焦炭货源的供给状况，通过多种渠道获得了中国SX五矿进出口公司的资料，并通过函电表达了愿意与中国SX五矿进出口公司就冶金焦、铸造焦、增炭剂等冶金用炉料展开长期贸易合作的意向。中国SX五矿进出口公司也正好有扩大海外市场的想法，于是邀请印度TT公司的贸易代表来华进行实质性谈判。 三、相关知识 (一）叙述技巧 叙述就是介绍己方的情况，阐述己方对某个问题的具体看法，从而使对方了解自己的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。 1.入题技巧。 . 谈判双方刚进入谈判场所时，难免会感到拘谨，尤其是谈判新手，在重要谈判中往往会有