员工满意度查报告(附表).docVIP

关于员工满意度的调查报告 引言 何为员工满意度 所谓员工满意，是和用户满意相对而言的。员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。 了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。 员工满意度的影响因素 员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。主要从五个方面进行分析： 工作环境 ⑴工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度； ⑵工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等； ⑶工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用； ⑷福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 工作群体 ⑴合作和谐度：上级的信任、支持、