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卷一:理论部分
第一部分职业道德
一单项选择题(第1~8题)
关于道德的说法.正确的是( )。 (A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范 (B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范 (C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范 (D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是 (A)民主法治、公平正义、诚信友爱()牢记“两个务必”来 ()立党为公,执政为民(D)“八荣八耻”3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”.“无形资产”的意思是( ). (A)人是真正干工作的资源.人是无形资产 (B)是某种无形的、说不清楚的存在物 (C)主要是企业精神和员工的职业道德 (D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”.理解正确的是( ). (A)只在某个企业工作一辈子 (B)一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意 (C)完成本职工作,不给企业出难题 (D)全心全意为企业着想做事 考试就到考试大 5、做生意“一诺千斤”,其意思是说( ) (A)盲多必失(B)讲求诚信 (C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ). (A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心.拿工资问心无愧7,办事公道是指从业人员在处理关系时,要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事
(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方来源: (D)按照同事们的麸同愿望、要求办事8、关于节俭.正确的说法是( )。 (A)不是在任何时代都需要节俭 (B)如果个人或者企业的财力雄厚.那么就无需倡导节俭 (C)节俭既是个人道德问题.也关系到企业的成败 (D)节俭不是道德标准(二)多项选择题(第9~16题) 9、企业文化的功能包括( ). (A)自律功能(B)导向功能 (C)整合功能(D)激励功能10、职业道德品质包括( )。 (A)职业理想B)对财富的孜孜追求 (C)社会责任感(D)意志力11、从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。 (A)工作很忙(B)对工作很投入 (C)懒散采集者退散 (D)不认真12、( )等说法.属于职业禁语 (A)“后边等着去” (B)“大家站在线外” (C)“靠边儿” (D)“请往外走”13、职业道德的层次越高,从业人员( ) (A)工作干劲越大 (B)潜能发挥得越充分 (C)越容易产生这山望着那山高的心态 (D)越是难以管理14、在职业活动中,讲诚情的意义在于( ). (A)它是彼此之间获得信任的基础 (B)它是经济交往持续,稳定、有效运行的重要规范 (C)它有助于降低市场交易的成本 (D)它是市场经济的客观要求15、对待利益,从业人员要树立的观念有( ) (A)人为财死,鸟为食亡 (B)君子爱财,取之有道 (C)天下众生.皆为利往 (D)淡泊名利.不为物欲16、提高售后服务质量的正确做法有( )。考试大论坛 (A)与客户建立经常性的通讯联系 (B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响.拒绝顾客登门解决问题 (C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题.井设法加以改进 (D)多设立一些服务网点 来源:
二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 17、工作忙时,你一般会 (A)感到压力巨大 (B)心情很抑郁 (C)找到其中的乐趣(D)调整心态18、在日常工作和生活中,你觉得( ) (A)别人特自己不公平 (B)别人不愿意和自己交往 (C)大家很关照自己 (D)高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟,一段时间后,发现他进步不大,工作老出差错,你会( ) (A)向上司提出换人 (B)给他制定更加严格的要求 (C)失去信心.不再帮助他(D)顺其自然,让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚,这位上司平时口碑不是太好,你会( ) (A)送个小礼物给他 (B)别人送什么,自己也送什么 (C)发送手机短信给他 (D)送他一份厚礼2l、你觉得自己在单位是个( )的人采集者退散 (A)朋友根少 (B)不惹是生非 (C)与大家愿意共事儿 (D)别人不真正了解自己22、遇到困难时.你一般会( ) (A)自己解决 (B)找同事帮忙 (C)放弃 (D)怪自己学的知识少23、由于工作忙碌,本
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