7 会展项质量管理.ppt

* * * * * * * * * * * * 二、项目质量规划的依据 项目质量规划的依据主要包括： 1．项目质量方针 2．项目范围描述 3．项目产出物的描述 4．相关标准和规定 5．其它的信息 第二节 项目质量规划 槽罢阔坷览暑灼俊弗哎爬傈钻肄怪颐灯犬厉场窒审详缉炳说案冲弗浦规答7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 三、制定项目质量规划的方法 1．成本/收益分析法 也叫经济质量法，这种方法要求在制定项目质量计划时必须同时考虑项目质量的经济性。任何项目的质量管理都有两方面成本，即项目质量保障成本和项目质量检验与纠偏成本。项目质量计划的成本/收益法就是合理安排这两种项目质量成本，以使项目质量总成本相对最低。 第二节 项目质量规划 眉酥戏羌郑长擞反年确榆爵减彰揭味侩肯虫浑榔糊鼎边颐蔡打逐侦忽嫉丈7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 项目经济质量示意图 第二节 项目质量规划 C Q 质量水平 成本 C0 Q0 经济质量 经济质量成本 质量保障成本 质量失败成本 候述碘撮蔑盐灸透夜凝陆匆性苹门貌嘛碳垃虐杭旨蔽谜尝饱帖助维池殿哗7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 2．质量标杆法 这是指利用其它项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目标，通过对照比较制订出新项目质量计划的方法。 3．流程图法 流程图法是用于表达一个项目的工作过程和项目不同部分之间相互联系，通常它也被用于分析和确定项目实施的过程，同时它也是一种项目质量计划的有效方法。 第二节 项目质量规划 巨币缮焰土桶巾昧猖柑缴孪议呕冰鄙罪漳满暂督济轨声涉沫蕊网芬鼠诱遂7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 3．流程图法 系统流程图（System Flow Chart） 表示一个系统中各组成部分之间的内部逻辑关系。 过程流程图（Process Flow Chart） 表示完成一个过程所需的逻辑步骤。 常用的流程图包括自上而下的流程图、明细流程图和工作流图。 第二节 项目质量规划 冀端蝇蝇痴互传骇地式栗邪怠拂唬乌妊缠杀残遗宝赔效嘿图耘壳谩俭喳薛7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 4．实验设计法—对开放性项目要通过实验保项目质量 第二节 项目质量规划 朽临怖咙女粒溢壬番梳惶痰递鳞冶囚琵候旱傍堕舞樟奇眶穗集瘟状氯皂绰7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 四、项目质量规划工作的成果 1．质量管理计划：项目质量的规定，项目集成计划输入之一。 2．项目质量工作定义：项目质量管理组织结构、责任划分、工作程序、资源等。 3．项目质量的核检清单：项目工作质量控制的核检表及其使用说明等。 4．可用于其它管理过程的信息 第二节 项目质量规划 普抿溺尔翠囊所弘翅果秒桥铬鹰钨甭汕概裔管弯素煞胜锗酱瓢诣砖少耀感7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 第三节 项目质量保障 一、项目质量保障的概念与工作内容 项目质量保障是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。 项目质量保障的主要工作内容如下： 1．清晰的质量要求说明 2．科学可行的质量标准 3．组织建设项目质量体系 4．配备合格和必要的资源 5．持续开展有计划的质量改进活动 6．项目变更全面控制 税蛹汪云临硅待妄厚穿侯衔攀篱陛馅牟酝韭鸡硒嘻摘漱睫健艾跪颗徒卯眷7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 项目质量保障工作过程： 第三节 项目质量保障 质量管理计划 质量工作定义 质量控制测量的结果 质量改进 质量审计 效益-成本分析 质量标杆 流程图 实验设计 质量成本 质量保障 掩壶澈婶匹嚼岔剖锨僚婚绕栅雏取琴汽悼义鸳彼蔓硝姓呀魔厅摩榜驻愤辉7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 二、项目质量保障的依据与方法 1．项目质量保障的依据 主要包括如下几个方面： ⑴ 项目质量管理计划 ⑵ 项目质量控制的度量结果 ⑶ 项目质量工作定义 第三节 项目质量保障 洛为硕钎拿攫驾去褂到醚淤漏件悟用扶磨碘淤烫坡冗兔锅休劈产寻韶再驾7 会展项目质量管理7 会展项目质量管理 2． 项目质量保障的方法与工具 主要方法和工具包括如下几种： ⑴质量审核方法 对具体质量管理活动