流危机管理中媒体应i对方法 个试题.docVIP

危机管理中的媒体应对方法课前自评? 学习课程 查看考试结果? 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 考试得分 67 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 错误 1.应对危机时，企业领导人应该具有：A?集权作风 ?B?集思广益作风 ?C?与企业共进退的作风 ?D?以上都不对 正确 2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：A?稳定媒体 ?B?不再争辩 ?C?道歉 ?D?使公众满意 错误 3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：A?取得政府及行业政府主管部门的支持 ?B?取得政府及行业政府主管部门的帮助 ?C?利用政府的影响力帮助企业应对危机 ?D?以上说法都对 错误 4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是：A?企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通 ?B?企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通 ?C?企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子” ?D?以上说法都对 正确 5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是：A?所有事情团队决策，集思广益 ?B?统一思想，一致对外 ?C?更换企业新的领导人 ?D?确保首席危机官的权威 正确 6.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：A?媒体公关不到位 ?B?企业没有主动提供消息 ?C?企业沟通工作不到位 ?D?以上说法都不对 正确 7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：A?保持沉默，静观事态发展 ?B?积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 ?C?寻求权威的中立机构的支持 ?D?以上说法都对 正确 8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：A?保持联系与沟通，维护良好关系 ?B?敬而远之 ?C?对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失 ?D?以上说法都对 错误 9.危机的系统运作不包括：A?果断决策，迅速实施 ?B?以热对冷、以动制静 ?C?统一观点，稳住阵脚 ?D?组建班子，专项负责 错误 10.危机管理体系中一致的价值观原则是指：A?经营者与员工要有一致的价值观 ?B?领导与员工要有一致的价值观 ?C?股东与员工要有一致的价值观 ?D?以上都不对 正确 11.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：A?时刻保持企业形象 ?B?一个声音说法 ?C?有理有据，争取主动 ?D?平等亲切 正确 12.在面对危机时，企业要：A?提倡个人英雄主义 ?B?要有令行禁止的团队 ?C?领导敢做敢当 ?D?以上说法都不对 正确 13.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：A?消费者的反应 ?B?媒体的反应 ?C?竞争对手所采取的措施 ?D?以上说法都对 正确 14.危机公关善后策略不包括：A?防止再度发生 ?B?对竞争对手同样问题进行攻击 ?C?对后续进行跟踪报道 ?D?不要乱说话 正确 15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：A?速度第一原则 ?B?权威证实原则 ?C?承担责任原则 ?D?真诚沟通原则 加载中... 系统提示close 关闭 您需要重新登陆close ?close小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的