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管理学教程（赵伊川） 第一章 管理、管理者与管理学 什么是管理？管理的内涵是什么？ 管理是指在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 ⑴管理具有一定的目的性； ⑵管理依赖于一定的环境； ⑶管理的对象是组织的资源； ⑷管理是由一系列相互关联的职能构成。 如何理解管理的有效性？ 管理定义中“有效”指的是既要注意效率，又要注重效果，从而取得好的效益。 ⑴效率表明了投入和产出间的关系，是指某一特定系统所消耗的能量与所收获效果的比率，是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率，也反映劳动时间的利用状况。 ⑵效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。 ⑶效益是指人们从事某种活动所得到的有益的结果，它可用劳动成果与劳动消耗的比值来表示，也可用产出与投入的比例来表示。 管理的职能有哪些？它们之间关系怎样？ 管理的职能包括计划、组织、领导、控制。 管理工作过程中各项管理职能在现实中并不是被严格分割开来进行的，它们更经常地是有机地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。 何谓管理者？其分类和角色如何？ 组织中有许多成员从事一线的操作工作，一些成员从事生产辅助性工作，也有一些成员从事管理事务，各自有分工。把从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成目标的人员称为管