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《管理学A》期终考试复习范围 判断题复习范围（无） 单项选择题复习范围（无） 名词解释复习范围管理 管理者 例外管理 统一指挥 统一领导 等级制度 企业再造 学习型组织 管理环境 组织文化 决策 程序化决策 非程序化决策 目标管理 计划工作 组织工作 组织结构 管理幅度 管理层次 授权 组织变革 简答复习范围 请简述管理的基本过程。 管理者的基本特征是什么？ 根据亨利·明兹伯格的观点，管理者在一个组织中应扮演好哪些角色？ 请简述泰勒科学管理理论的主要观点。 请简述法约尔一般管理理论的主要内容。 请简述梅奥人际关系学说的主要观点。 请简述管理环境的构成因素。 请简述组织文化的层次结构。 组织文化的特点是什么？ 组织文化的特点是什么？ 请简述决策的基本程序。 .提出决策问题，确定决策目标。2.为了做出最优决策，必须拟定达到目标的各种可能行动方案，以便进行比较，从中选择最优方案。3.广泛的搜集与决策有关的信息。4.对与各种可能行动方案的有关资料进行分析、评价与对比。5.选定最优方案。6.组织与监督方案的实施。在方案实施的过程中，要建立信息反馈系统 1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行性行动计划6、制定主要计划7、制定派生计划8、制定预算，用预算使计划数字化学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管