后勤服务中心调精细化管理方案.docVIP

后勤科精细化管理方案 为认真贯彻徐兴矿司【2013】58号文件精神，自文件下发后，后勤在精细化管理落实过程中, 始终坚持精细化管理的三大原则：１、注重细节；２、立足专业；３、结合实际、科学量化。努力做到这三点，使精细化管理落实到位。具体方案如下： 一、指导思想 按照精细管理和优质服务的总体要求，强化后勤服务内涵发展，提升后勤服务与管理水平，保障兴隆煤矿的科学发展、快速发展、和谐发展。满足矿工日益增长的服务项目需要。 二、活动目标 紧紧围绕兴隆煤矿发展思路和发展目标，创新、完善后勤服务管理举措，建立保障后勤服务质量管理的长效机制和运行体系。从粗放式管理向专业化、集约化、规范化管理转变。使服务与管理有机统一，让后勤服务工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化，达到提升服务质量和管理水平的目的。　??三、组织机构 为进一步做好建立实施后勤精细化管理机制和运行体系工作，后勤科成立领导小组。 组 长：张生、武献军 副组长：田玉宏 朱彦龙 成 员：韩云臣、 周睿智、王伟、姜淑萍、王勇 四、重点工作 1.健全标准化、规范化的服务体系。①全面制定服务标准，规范各项服务；②加强培训，提高服务技能；③推行服务承诺制和违诺追究制；④推行服务首问负责制和限时办理制；⑤建立与完善信息反馈机制；⑥