员工关系7管理期末复习.docVIP

员工关系第一章 1、什么是员工关系及其特点 员工关系：员工与企业组织之间的相互影响和制约的工作关系。以雇佣契约为基础，工作组 织为纽带，管理过程中的人际互动关系。 特点：以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础。 ?????? 主要表现为企业内部的工作和人际关系。 ?????? 本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系。 2、员工关系管理的内涵与目标 内涵：为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与? 被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 目标：(1)推行以人为中心的管理 ????? (2)实现人力资源管理宏观与微观目标的结合 ????? (3)促进人力资源管理职能的深层次开发 ????? (4)倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢 3、员工关系管理的职能体系与构建原则 ????? 职能体系： ????? 总公司级---人力资源管理部下设员工关系管理部 ????? 区域级---人力资源管理部内设员工关系管理岗 ????? 分公司级---人力资源经理监管 ????? 部门级---人力资源专员或部门经理监管 ????? 构建原则 ?? (1)实用性与专业性相结合 ?? (2)专职性和精简性相结合 ?? (3)管理与服务相结合。 4、员工关系管理的发展趋势是什么 ?? 人本管理成为人力资源管理的哲学基础 ?? 知识员工成为员工