海口政府服务中心房产窗口办事提速51%.docVIP

海口政府服务中心房产窗口办事提速51% 家住海南省海口市府城的陈先生身有残疾，行动不便。想办理房产转移登记手续的他，前不久尝试着打了市政府服务中心房产窗口预约电话，想让对方提供预约上门服务。没想到市住房保障和房产管理局派驻该中心的人员，还真的很快上门为他现场办理房产转移登记手续，解决了他的后顾之忧。 记者随后从市政府服务中心了解到，房产窗口占政府服务中心总受理办件量的70%左右。至今为止，该局所受理办件无一逾期，按期办结率为100%。今年4月，该局还将53个办证事项办事时限整体缩短51%。同时不断延伸服务内涵，积极推行多项便民服务措施，深受市民好评。 近5年发出37万多份房产证 市住房保障和房产管理局是负责全市房屋权属登记发证的职能部门，工作涉及房屋产权初始登记、转移登记、抵押登记、期房备案登记等业务，工作量大涉及面广，社会关注度高。随着近年来海口市房地产业的迅猛发展，房屋权属登记数量剧增。据介绍，5年多来该局共发出37万多份房产证。其中2004年登记数量为67493件，2005年登记数量为74069件，2006年登记数量为79999件，2007年登记数量为80121件，2008年登记数量为70437件。 在平时的工作中，该局房产登记发证部门深刻认识到，房产发证直接面对的是广大的市民和开发商，成千上万的市民多年省吃俭用，就是想积累钱买一套房安居乐业，广大开发商千辛万苦、艰苦奋斗，就是想来海口投资开发、置业兴业。产权证虽小，却关系到社会的方方面面。房产窗口服务质量如何，直接影响着党和政府的形象，容不得有丝毫懈怠。2003年9月，该局成立了专门办公室，实行大厅统一管理，严格实行窗口工作一票否决制。同时建立科学的质量体系和严格的纠错机制，执行超时办文处罚和错件追究制度，为后来进驻政府服务中心，加快办证速度奠定了良好基础。 平均每天受理办件350多件 2005年9月，市政务中心成立。中心的设立，改变了过去市民到政府部门办事“跑完东家跑西家”的现象，成为海口市深化行政审批改革的重要内容。 市政务服务中心成立后，该局作为首批进驻单位，精心组织各部门业务骨干进驻中心。在资源无法共享的情况下，房产窗口仍将优质服务延伸到每个环节，确保各办文档在承诺时限内办结。该局还针对部分群众加快办证的需求，及时推出了绿色通道，采取特事特办、急事急办措施，加快办证速度，着力解决历史遗留问题。不断优化审批流程，缩短承诺办结期限，进一步提高办事效率和审批质量。 在政府服务中心，该局受理的房屋权属登记行政服务事项36项。从进驻中心至今年2月份，该局共受理办件178919件，占进驻政府服务中心37家单位总受理办件量（265945）的70%左右，平均每日要受理办件350多件,大部分办件都提前完成。至今该局所受理办件无一逾期，按期办结率为100%，是进驻单位中至今保持无逾期9家中的一家，始终保持“三无”（无逾期、无投诉、无差错）良好态势。 预约送证上门收获百姓笑容 2006年10月17日下午，市房产服务窗口和市政务服务中心的工作人员一行3人，来到长流镇叶先生家中，为其现场办理了房产转移登记手续。 叶先生将自己的一处房产卖给他人，因身患残疾，行动不便，在得知办理房产转移登记过户手续需本人亲自到场后，很是焦急。通过预约后，市房产局指派工作人员，安排专车前往长流镇，为其现场办理房产转移登记手续。手续办理完后，叶先生紧紧握住工作人员的手连声感谢。 政府服务中心房产窗口还增设“老弱病残”服务窗口，开通上门服务直通车，对老弱病残和有特殊需要的群众提供上门服务，送证上门。如美兰区孤寡老人冯奶奶年迈手脚不便，加上对有关房产政策不了解，使该房屋未能及时办理产权登记，房产窗口工作人员知道后，仅用了3个工作日就办好房产证，并冒雨将房产证送到老人的手里。 多年来，该局坚持开展预约送证上门服务。据不完全统计，近几年该局领导带队上门现场办公、预约服务、上门服务等共有600多次，办理业务数千宗。预约送证上门服务收获百姓笑容，产生了良好的社会效应。 急事快办外地老人来信道谢 今年5月初，上海市闵行区人口和计生委退休干部李扶平老人，给海口市长写来一封感谢信，感谢海口市房管部门在她特别需要帮助的时候，特事特办、缩短办事时限，使她能及时办好房产过户，按时返回家乡。 据了解，李扶平是上海市一名普通退休干部，也是一位癌症病人。去年动了大手术，颈椎上植入了固定用的钢筋行动不便。在她患病期间，丈夫因病过世，两人准备退休后一起来海口生活的梦想没办法实现。李扶平已在海口买下的房子，只好托人卖给他人。在人生地不熟的海口，李扶平走访了市住房保障和房产管理局设在市政府服务中心的窗口，工作人员热情、耐心地向她介绍了办手