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商场开闭店管理规范
为规范商场区域设备设施的统一管理,促使实施设备的管理有序进行,本商场实行整体开闭店管理,具体工作要求及流程如下:
营业时间
早9:00——晚10:00
二、开店管理
(一)工作要点
商场内各商户与本商场职工同时进场(走员工通道),各商铺严格按照商场营业时间营业。各商户自行保管店铺钥匙。未经允许不准其他时间坐店经营。
(二)开店流程
1.商场全体员工(商场商管人员、工程运营部人员以及保洁人员、营业员)按商场正式开店营业前30分钟到商场。
2.工程运营部负责开启商场内所有设施(电源、扶梯、客梯、中央空调等),为确保商场正常运营商场开启前要严格检查安全状况,客梯、扶梯在营业前10分钟开启。
3.保洁人员开始进行卫生清洁工作。
4.商管部门人员开始进行开店营业前的巡查工作。
5.以上所有准备工作就绪后,开店整点播放开店音乐,商管部门人员开启商场正侧门,正式营业。
三、闭店管理
(一)工作要点
各商户在商场规定时间同时闭市,关好门窗,各部门人员准时到位,准备闭店工作。
(二)闭店流程
1.闭店整点播放闭店音乐,各商户开始闭店,各商户闭店前进行消防、电源等安全自检。
2.商管人员开始巡店并引导未及时离开商场的顾客离开。
3.工程运营部门人员关闭中央空调、扶梯、客梯、电源(特殊情况商户需留电源的,必须提前一天告知商场运营部门)。
4.商场清场完毕,确认所有顾客离开后由商管人员锁闭商场正侧门。未离场的商户员工从员工通道离开。
5.闭市以后,当天商管及工程运营总值人员开始检查商场(各商户店门是否锁好、电源是否断开、安全隐患是否排除、商场办公室门窗是否锁好)各项安全排查工作完成后,从员工通道撤场。
其他管理规定
1.营业时间改动
遇重大节日或因其他原因需变更营业时间,商场提前一天以书面形式张贴商场公告栏处,另商场的商管人员会逐个通知各门店,以保证商场正常运转。
2.商户需在夜间对商铺进行施工维修的,需要提前一天向商场运营部门申请,经批准允许后,方可执行。程序如下;
商场闭店前维修工作人员到指定区域等侯,待本商场闭店完毕经许可后进入店铺作业。未经许可,不能随便带工作人员进入商场作业。
3.商户需要在营业结束后进行盘点工作的,应提前一天向商场运营部申请,允许后方可执行。
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!!
小故事1、《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?
扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。
文王再问:“那么为什么你最出名呢?
扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。
大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。
小故事2、危险的森林里
一个人在森林中漫游时,突然遇见了一只饥饿的老虎,老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开,但是老虎紧追不舍,他一直跑一直跑,最后被老虎逼到了断崖边。
站在悬崖边上,他想:“与其被老虎捉到,活活被咬死,还不如跳入悬崖,说不定还有一线生机。”
他纵身跳入悬崖,非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树,树上结满了梅子。
正在庆幸之时,他听到断崖深处传来巨大的吼声,往崖底望去,原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他,狮子的声音使他心颤,但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽,被什么吃掉,都是一样的。”
刚一放下心,又听见了一阵声音,仔细一看,两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌,立刻又放心了,他想:“被老鼠咬断树干跌死,总比被狮子咬死好。”
情绪平复下来后,他看到梅子长得正好,就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子,他找到一个三角形的枝丫休息,心想:“既然迟早都要死,不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
睡醒之后,他发现黑白老鼠不见了,老虎和狮子也不见了。他顺着树枝,小心翼翼地攀上悬崖,终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候,饥饿的老虎按捺不住,终于大吼一声,跳下了悬崖。
黑白老鼠听到老虎的吼声,惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗,双双负伤逃走了。
励志大道理:生命中会有许多险象丛生的时候,困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切,无意中就会享受到生命的甜果。
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