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团购业务培训手册 一．优秀的业务代表必备条件 ·积极，向上，自信，勤奋，激情 ·了解互联网行业 ·了解自己的企业 ·了解本公司的产品及服务 ·了解客户 ·了解客户的需求 ·了解我们的竞争对手 ·了解客户的竞争对手 二．如何开展业务 2.1 如何寻找客户 互联网 报纸、杂志、电视、电台、汽车、等广告 平时经过的路边商户 客户的电话资源 客户介绍 超市、商场商品上的电话信息 2.2 客户范围 凡是想提高销售扩大知名度的客户都是我们的潜在客户 经常在媒体上打广告的 新开业的 生意马马虎虎的 同行业竞争激烈的 三． 销售技巧 3.1 拜访客户的方式 电话拜访 可以在大量电话拜访中寻找有意向的客户（上午10点前搜奇客户，10点后联系客户），适于预约，但对客户了解有限，不方便深层次切入； 陌生拜访 在陌生拜访的过程中较为详细的了解企业的性质、规模、市场分布、运作及具体负责人的有关情况，方便进一步沟通 3.2 如何约见客户 注意：要锁定时间由客户来选择，而不能说“您有没有时间？” 电话里不要谈的太多，最好要引起他的好奇。 先生/女士，你看，在电话里我们也表述得不是很清楚，这样吧，我们抽个时间当面谈，好吗？那您是今天下午，还是明天上午有空？ 先生/女士，我知道您很忙，浪费您一点时间，我给你解释一下，做不做没关系的 3.3 见客户之前做好各项准备工作 注：拜访客户的