国际公共关系第七章 整合营销传播-ivmc.docVIP

　第七章　整合营销传播-IMC 　　一、名词解释 　　1、4P理论：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion） 。 　　2、4C理论：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。 　　3、5R理论：关联（Relevance）、感受（Receptivity）、反应（Responsive）、回报（Recognition）、关系（Relationahip）。 　　4、传播： 　　（1）将传播视为一种过程，通过这种过程，A送给B一个讯息，并对其产生一种效果 　　（2）将传播看做一种意义的协商与交换过程，通过这个过程，讯息、文化中间人以及“真实”之间发生互动，从而使意义得以形成或使理解得以完成 　　5、战略：是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益发展的最大化。 　　6、广告：是特定的广告主通过大众媒体向受众进行的有偿的劝说性的非个人的传播活动。 　　7、人员推销：是一种以人际沟通的形式，由销售人员面对面、一对一地向客户或潜在购买者进行劝说以推销产品、服务或接受一种观念，并促使对方采取购买、接受行为地整合营销传播方式。 采集者退散 　　8、销售促进：即“促销”，是指“以创造一种即时地销售为主要目的，对销