如何做好沟通与管理.pptVIP

如何做好溝通與管理 1、溝通在生活中的重要 　　　　舉凡父母與子女相處、夫妻生活、同事間的共事以及上司與部屬之間的運作、公司內的部落戰爭、社會牟問題，大至圍場及勞資事件，哪件事不是與溝通有直接的關系呢？ 人與人之間有溝通就會有沖突，而人與人之間最可愛的是了解，最珍貴的是就諒解，最可悲的是誤解。為了溝通我們本身人與人之間他就必須要很用心、很認真的去從事這件工作。 2、從公司的魅力來看溝通有多重要 1）41.6%：工作能滿足生涯規劃的需求 2）21.3%：溝通管道良好的工作氣氛 3）20.7％：升遷管理暢通　 4）7.9％：薪資待遇不錯 　　從現代領導管理的风格上來看看現在的新新人類他們的需要到底是什麼？ 生活要有意義 要有歸屬感 要被尊重 要有別人傾聽自己的感受 安身立命的人生觀 企業經營成功三要素： 品質：軟體與硬體的品質 生產力：目標、時間、價值、資訊、授權管　　　　　　　　　　　　理等 人際關系：人們在公司內及公司對外的關系 產生沖突的原因： 自己太理性，別人就不理性。 別人不理性，自己就會感性。 自己太感性，雙方都沒人性。 溝通最重要的四個目的： 說明事物 表達感情 建立關系 進行企圖 溝通有很多的類別 組織上的溝通 　1、上意下授的溝通：是由上往下（TopDown）的溝　　　通方式，諸如命令、指示等。 　2、下情上達的溝通：是由下往上（Bottom U