2014电子申报系统常见问题.docVIP

电子申报系统常见问题 一．系统问题 1．在操作时，系统提示“系统本年度还没有注册，请尽快与服务单位联系点！”，如何处理？ 答：在正式收到服务单位发放的注册码前，可以不必理会这个提示，按“确定”后继续往下操作。 2．登录系统时提示“不能连接数据库，请指定使用的数据库！”，如何处理？ 答：这是由于电脑操作系统不支持所致，此时需把电脑主机送到金税公司进行安装。 3．进入系统时，界面的汉字全部显示成问号，如何处理？ 4． 有时候打开的窗口显示不完整，如何处理？ 答：这有两个可能： 1）.显示分辨率设置不够高，如果电脑支持，应把分辨率设成1024X768。以Windows98 为例：我的电脑－控制面板—显示—设置—把分辨率设成1024X768—确定。 2）.操作系统中字体设置过大，把字体设成小字体或正常字体便可以解决了。以Windows98 为例：我的电脑－控制面板—显示—设置—高级—常规－字体大小：选择小字体。 5．进入申报主界面后，看不到申报所属期间等内容，而且不能往上移动主界面，如何处理？（在800X600分辨率下才有这个问题） 答：此时可先点击左下角的“操作界面”，再点击左下角的“申报主界面”，然后就可以把主界面往上移动，直至可以看到申报所属期间等内容（如果电脑支持，把分辨率设成1024X768就不会出现这个问题）。 6．