第一章 认识营销.pptVIP

（2）市场营销观念与推销观念的区别 市场营销学 （3）需求：是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。需求实际上也就是对某特定产品及服务的市场需求。市场营销者总是通过各种营销手段来影响需求，并根据对需求的预测结果决定是否进入某一产品（服务）市场。 市场营销学 （4）三者之间的关系： 需要 + 文化与社会环境的影响=欲望 欲望+ 购买能力及购买的意愿=需求 市场营销学 2、产品 （1）产品是能够满足人的需要和欲望的任何东西。 A、可以是实物形态的有形产品，也可以是无形产品。 B、产品是顾客通过购买或租赁所得到的某种满足。 （2）产品是人们满足需要或欲望的工具，获得某种利益的载体，需求问题的全面或某一方面的“解决方案” 。 要善于透过产品具体形态，看出顾客真正想要什么。 市场营销学 3、交换和交易 （1）交换——以自己“所有”的东西比如钱财作回报，从对方换取自己“所要”的东西。 （2）交换是一种过程，这个过程中双方达成一项协议，就称之为交易。 交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。 交易通常有货币交易；非货币交易，包括以物易物、以 服务易服务的交易等。 市场营销学 ◆ “交换”如何发生？ （一）前提 ★ 有买方和卖方； ★