微信满意度调查.pptxVIP

Inverstigation微信用户满意度 满意度调查目标产品市场背景介绍调查抽样方法样本的子群分配问卷分析中的发现问卷反馈下的建议 产品市场背景介绍从市场格局、行业发展、产品自身生命周期等角度入手，分析说明对微信用户满意的调查的必要性2010年12月， “米聊”上线，占据了市场先机。移动IM市场竞争逐步白热化，包括手机制造商、电信运营商、软件开发商、互联网企业纷纷涌入。2012年9月17日消息称，微信用户突破2亿人；而预计到2013年1月份，微信用户将到达3亿人， 调查的必要性 市场格局不断地推动市场上IM产品泛滥，竞争激烈，要不断提高产品的竞争力，就需要通过市场调查直观地找出线索。 移动互联产品提出要求移动互联网产品具有更新快，复制性，用户性，生命周期短等特征，这要求微信产品需要不断的创新，不断的根据用户需求来完善。 产品自身生命周期决定导入期、成长期、成熟期、衰退期，让产品持续在成长期是最佳状态，这就要求了要不断根据用户需求来推出新服务。结论：满意度调查具有必要性 调查roadmap10月中旬12月下旬12月上旬10月下旬11月中旬 总体方案设计 抽样方案设计 问卷设计及问卷调查 问卷资料整理与数据分析 方案展示及最终报告定稿 总体界定定性：拥有智能手机的且酷爱手机APP应用的较为年轻的消费人群定量：据资料统计，微信有接近2亿用户，所以确定微信的2亿用户为调查总体。 调查