不确定时代的营销赢思维20120301-2DSKY(教学版).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例： 水晶石的“义与利” 2001年水晶石接到特殊任务，为北京奥申委准备莫斯科申办宣传材料——北京未来城市建设全景视频，奥林匹克公园规划的可视化等。水晶石投入了全部的50人。奥申委预算有限，只能给一个“热心赞助商”的荣誉称号。申奥成功后，各国奥申委都对《2008北京申奥宣传片》印象深刻。奥申委为了报答水晶石的仗义相助，给他们介绍了很多奥运赞助商的企业客户。 案例：格力空调的“先义后利” 格力空调在北京成立了“退市空调救助中心”： 救助对象为找不到经销商和厂家的空调。 救助中心只收零件费用，上门费和维修费全免。 家电协会统计： 从2000年到2006年， 共70多个空调品牌消失了如：澳柯玛、乐华、迎燕、万家乐、森宝等。那些已售出的空调变成了“孤儿空调” 大客户的管理 虚其心 实其腹 弱其志 强其骨 ----老子 大客户营销四技巧 组织营销 客户见证 转介绍 沟通技巧(ignore) 案例：华为客户管理的“1