如何数建立流程运v行的保障体系(时代光华试题及答案).docVIP

窗体顶端 单选题 正确 1.下列选项中，不属于建立流程运行保障体系的基础的是： ?A?管理岗位“AB角机制” ?B?监督检查机制 ?C?文字传达机制 ?D?奖惩处罚机制 正确 2.关于监督者权力的制约，表述错误的是： ?A?发现不足之处，可以行使领导权力 ?B?发现问题及时反馈给上级领导解决 ?C?不可以发表意见 ?D?没有现场解决问题的权力 正确 3.关于执行力与企业的关系，表述错误的是： ?A?执行力决定企业竞争力 ?B?执行力是企业行为的最高准则 ?C?执行力是企业的终极目标文化 ?D?执行力的强弱对企业的影响不是很大 正确 4.下列选项中，不属于建立流程运行保障体系所需要的文化是： ?A?合作文化 ?B?学习力文化 ?C?沟通文化 ?D?细节文化 正确 5.下列不属于用文字记录的好处是： ?A?帮助自己整理工作思路 ?B?督促自己完成任务 ?C?体现文字水平 ?D?节省汇报工作的时间 正确 6.关于学习力文化的理念，表述不正确的是： ?A?团队学习力大于个人学习力之和 ?B?学习需要日积月累 ?C?学习知识就可以增加智慧和能力 ?D?学习的最好方法就是教给别人 正确 7.对企业来说，培训是投资也是成本，对员工来说，培训是： ?A?可有可无的 ?B?既然安排了，不去白不去 ?C?时下流行的学习方式 ?D?一种成长性收入，可以转化成金钱收入 正确 8.关于培训的步骤，表述正确的是： ?A?说明、答疑、演练、模型、结论 ?B?演练、说明、答疑、结论、模型 ?C?说明、模型、答疑、结论、演练 ?D?说明、模型、答疑、演练、结论 正确 9.下列属于“头脑风暴”法原则的是： ?A?可以天马行空自由发言 ?B?提倡交流意见 ?C?不需要太多想法 ?D?允许批评和评论 正确 10.以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是： ?A?做细节就是增值服务 ?B?做细节会增加企业的成本 ?C?细节就是利润的来源 ?D?同行业的众多企业，发展好的，细节做得都很好的 判断题 错误 11.在流程管理的要求下，员工可以要求领导向其汇报工作。此种说法： A?正确 B?错误 正确 12.企业执行流程的过程，要选择自上而下的方式。此种说法： A?正确 B?错误 正确 13.沟通时，肢体语言相较文字语言，能传递出更多信息。此种说法： A?正确 B?错误 正确 14.“AB角制度”的特点是：B的职位要小于A。此种说法： A?正确 B?错误 错误 15.对于企业来说，员工不折不扣地执行流程，才能提升企业的竞争力。此种说法： A?正确 B?错误 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我