如何从进行质量成本管理试题答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 得分: 100 窗体顶端 学习课程：如何进行质量成本管理 单选题 1.客户化的思维意味着： 回答：正确 A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升 C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降 2.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是： 回答：正确 A 1962年 B 1972年 C 1952年 D 1942年 3.“现在是利润像刀片的时代”出自： 回答：正确 A 张瑞敏 B 柳传志 C 比尔·盖茨 D 彼得·杜拉克 4.《全面质量控制》的作者是： 回答：正确 A 麦克卢汉 B 克劳士比 C 约瑟夫·朱兰 D 菲根鲍姆 5.克劳士比的PONC方法特别强调的是： 回答：正确 A 方法 B 技术 C 代价 D 产值 6.用钱表现PONC，就是因为它： 回答：正确 A 最间接地表现对公司的贡献 B 最迅速地表现对公司的贡献 C 最全面地表现对公司的贡献 D 最直观地表现对公司的贡献 7.品质成本报告由： 回答：正确 A 服务人员负责报告 B 财务人员负责报告 C 主管人员负责报告 D 一线员工负责报告 8.实施PBM项目的最明显的结果是： 回答：正确 A 促进了目标管理平台 B 形成了竞争的氛围 C 发扬了人性 D 引导了理性 9.很多质量管理常犯的错误，不包括： 回答：正确 A 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水 B 不只是基于缺陷发生的频率进行 C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑 D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起 10.质量奖的模型所要求的是： 回答：正确 A 计划改进 B 监督检测 C 执行改进 D 卓越表现 11.不是PBM这种管理工具带来的结果的是： 回答：正确 A 它会让我们改变规律 B 展示了成果 C 展示了绩效 D 它会让我们改变习惯 12.任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是： 回答：正确 A 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决 B 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决 C 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决 D 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决 13.企业家的思维应该是： 回答：正确 A 质量思维 B 数量思维 C 管理思维 D 全面思维 14.不是一个公司生命力强壮的表现的是： 回答：正确 A 我们的品质，是不是第一次做对 B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模 C 我们的增长，是不是稳定且有盈利 D 我们的客户，是不是需求是可以预期的 15.所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的： 回答：正确 A 20%～25% B 30%～50% C 20%～60% D 50%～70% 窗体底端 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾