中定,公司招待应酬费管理规定.docVIP

公司接待管理制度1 二、接待事务分类 Ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。 Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。 C类：普通接待。指一般来客的接待。 三、接待场所管理 （一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。 四、接待职责分工：（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。 2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。 3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。 4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。 5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍 （三）办公室主任对接待工作负有全面责任。 五、接待方式：（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安