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武汉理工大学毕业设计（论文） PAGE 46 1 绪论 1.1 研究现状及设计目标 1.1.1 研究现状 即时通信（Instant Messenger，简称IM）软件是一种实现文字、音频和视频等信息的即时传送, 以及点对点的数据交换的网络交流方式。自1996 年世界上第一个即时通信软件 ICQ 在四位以色列籍年轻人成立的一家名为 Mirabilis 的小公司诞生， IM便拉开了神奇的序幕。当初仅仅是为了使连接在同一个服务器上的用户能相互交流而开发的 ICQ，在后来的日子里风光无限，各种即时通信软件迅速席卷了全球网民。目前，即时通讯软件可以说是上网用户使用率最高的软件。不论是老牌的ICQ，还是国内用户量第一的腾讯QQ，乃至微软的MSN Messenger、Goole Talker、雅虎的雅虎通、新浪UC、网易泡泡、搜Q、了了吧等都有很多的用户。甚至有专家预测即时通信软件即将取代电子邮件成为主流的互联网通信工具。 Web IM 是网页版的即时通信工具，它的作用是给那些用不了或者不方便使用soft客户端的用户使用，最大的价值就是提供便捷的交流渠道。另外，Web IM的应用对于增强网站用户的活跃度、网站的互动性有着非常重大的意义，Web IM主要应用于社区用户的交流，在线客服，CRM。 常见的即时通信工具的Web版本，如Web qq 、Web版百度HI，这类在线IM主要的功能局限于即时