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轮岗实习感想 首先，感谢部门领导对我的关心以及同事对我的帮助，是你们让我感受到了国际的温暖。这两个月的轮岗让我熟悉了酒店岗位的设置、人员的编制、了解一些部门部分人员的心理动态、岗位职责、酒店文化等。下面就自己在三大部门、四大岗位的轮岗经历，谈谈对这些岗位的肤浅看法和建议，谈谈自己对酒店人事方面的计划。望各位领导给予一定的建议。 一、前厅部（8月28日—9月30日） 岗位：行李员 行李员是一个酒店的门面，他们的形象、气质、谈吐决定了顾客对酒店的整体印象。对于我们酒店来说，行李员的精神面貌是不错的，个人工作的积极性也很高，整体来说还是不错的，但是，就以下几个方面谈谈个人建议： 1、工作流程明细化 行李房中也有张贴岗位职责说明书，但，那是宽泛的。对于像行李员这样的岗位，应该更加地明细化。行李员一般是两班倒，一个班次一般有两个人，他们是一个小时换一班。一个站在门口引导，一个在行李房处理内部事情。特别是在交接班的时候会出现问题，本该上一班完成的事情，却要拖到下一班，长期以往必然会影响行李员间的团结。 解决方案： 行李员可以通过工作日志，连续几天记录在岗所做的工作，将行李员上班时间所做的工作完整地记录下来，越详细越好。这样关于行李员的完整的工作流程就出来了，这样可能会让他们的职责更加的明确，对于新加入的员工来说，更能尽快熟悉本岗位。 2、缺乏专业化培训 行李员会经常会被顾客询问一些问题，