导购人员培训z方案.docxVIP

宏运集团导购人员培训方案　为了端正员工的工作态度，改善员工的工作技能，提高工作效率，为了营造商业集团的学习氛围，特制定如下导购人员培训方案:１　培训需求评鉴 了解员工的培训需求，结合公司实际情况，并依据员工的培训需求，对培训课程进行合理调整。２　培训目标　为满足员工的个人需求，帮助新员工尽快的进入到工作角色，帮助老员工提高工作效率和服务质量，特制订如下目标：２．１短期目标　通过培训，每一位员工都能理解并认同公司的企业文化，了解公司的发展历程，较快的适应工作，比较熟练的掌握其工作要求的知识和技能，建立对学习的兴趣。２．２长期目标　通过轮流培训的方式，帮助员工提高工作效率，进一步改善工作技能，改进工作表现，端正工作态度，并促进员工之间的经验交流，从而使组织形成浓郁的学习氛围。备注：员工要充分的了解组织的培训目标。３　培训时期３．１定期培训　员工要进行定期的轮流培训３．１不定期培训　新进人员的培训、针对新管理制度的培信、新产品推出的培训等４　培训方式的确定 针对培训人群的不同采取有针对的培训方式，本次是重点针对一线导购人员的培训，故采用最为直观的讲授法，示范法，角色扮演法，并根据课堂反馈的情况，适当采用讨论法、个案分析法等方式，同时，引入“电子课堂”，帮助学员们在课后进一步理解学到的知识或技能，以网络学习的方式，保证学员能够将连续学习。５　培训课程的设计　根据导购人员的特点，考虑设计如下