Cyberall的网上销售策略.docVIP

Cybermall的网上销售策略 Cybermall的网上销售策略 1. 商业问题 　　如何扩大网上销售额，并保持在客户服务领域的领先地位？ 2. 解决方案 ①实施一套安全的，在线付账解决方案。 ②通过使用SET协议实现安全的在线交易。 ③通过IBM　Registry　for　SET提供可靠的数字授权证书。 ④通过Payment　Suite　Gateway与现有的信用卡结算网络后端连接获益。 ⑤通过采用即时在线支付方案扩大了销量。 ⑥通过提供高级服务提高了顾客的满意度。 ⑦可扩展的解决方案，为将来创造更多的商机。 3. 摘要 　　欧洲一家拥有数家子公司的大型综合性零售商在Internet上创建了一个虚拟购物中心。该解决方案刚开始时是为了满足顾客居家购物的需要，但由于法律和安全性的限制，无法接受在线信用卡支付。顾客需要采用离线方式二次支付货款或采用货到付账的支付方式。该公司发现这种支付方式造成很多买卖“泡汤”，因为一些顾客往往在交易完成之前又改变了主意。此外，该公司已清楚地认识到，现在已有了可提供安全在线信用卡支付的新技术方案。 　　为了提高网上交易的成功比例，并使自己成为欧洲电子贸易的领头羊，该公司决定从IBM寻求解决方案。 　　通过使用Payment　Suite产品家族中的某些组件，IBM能够将在线购物系统转变为能够圆满完成在线SET交易的解决方案。 　　该公