行为举止礼仪解说.ppt

行为举止礼仪 一、见面与告别的礼仪 积极运用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见。 见面时要说：您好、早安、欢迎光临、请坐、请用茶、近来身体好吗？我能为您做些什么呢？ 注意： 见面、告别时说话一定要真诚 注意你的语调，别人会听出你的情绪 二、询问与雅语 （一）询问年龄 西方人 ——隐私 国人 ——未成年人：猜测年龄大一些；成年人：猜测年龄年轻一些 （二）询问姓名 “贵姓？” “请问尊姓大名？” “您贵姓” （三）询问职业 “您在哪儿高就？” “现在您在何处供职？” “您在哪儿工作？” “在哪儿发财？”——生意人 “最近忙点儿什么？”——不知对方有无职业 （四）询问对方文化程度 从低向高说，避免犯假想错误 ——如若对方为高中毕业，开口就问是哪个学校毕业，这样会使对方尴尬 “你是哪个学校毕业的?” （四）询问籍贯 “您