4第四章 决.ppt

湖北经济学院工商管理学院汪利虹 第 四 章 决 策 Decision 学习目的 掌握决策的含义、分类、方法 了解预测的含义及分类 说明决策的标准和程序 第一节  决策的概念与类型 一、决策的概念 决策：就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。 二、决策的要素和特征 1. 决策的要素 决策者 决策对象即决策的客体 信息 决策理论和方法 决策目标 2. 决策活动的基本特征 针对性（目的性） 现实性（实践性） 优化性 择优性 三、决策的类型 1. 按决策的重要程度不同划分： 战略决策。战略决策是指对确定组织发展方向和远景规划作出的重大决策，对组织发展的长远战略目标、战略重点、战略措施作出的决策。 管理决策。管理决策是指组织中的中层管理人员为确保总体战略目标的实现而解决组织局部重要问题的决策。 业务决策。业务决策是指组织中的基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作出的决定。 2.按决策的层次分类： 高层决策。这类决策大多是有关全局以及与外界有密切联系的重大问题。 中层决策。如车间的生产计划、营销部门的市场管理策略等。 基层决策。这类决策一般解决日常工作中的问题。它包括两个方面的内容：一是经常性的作业安排，如每日每班的任务安排和设备使用等；另一方面是生产过程中，如何解决非正常的偶然事件，如设备发生故障、原材料、配件供应不上等。 3.按决策的形式不同划分 程序化决策（Programmed decision）：亦称常规决策或规范性决策，是为了解决经常重复发生并有章可循的问题而作出的决策。 非程序化决策（Nonprogrammed decision）：亦称非常规决策或非规范性决策，一般是指那些牵涉面广、问题复杂和不经常出现的非例行问题的决策，以及那些针对新情况、新问题必须作出的决策。 4.按决策问题所处的客观条件不同划分 确定型决策（Certainty decision）：是指决策者有明确的目标，并且掌握了完整的信息资料，每个决策方案只能产生一个确定的结果。 非确定型决策（Uncertainty decision）：是指由于存在不可控制的因素，每一个决策方案都可能出现几种不同的结果，对各种结果可能发生的概率又无法估测。 风险型决策（Risk decision）:是指虽然存在不可控制的因素，但对每个方案可能出现的各种结果的概率是可以估计的。 5.按决策目标多少不同划分 单目标决策：是指决策者所要解决的问题是某个时点状态或某个时期总的结果，其预定的目标只有一个，达到目标后，决策就完成了。 多目标决策：是指决策目标和所要解决的问题不止一个，而是多个，而且这些目标又是相互关联的。 6.按决策的作用领域不同 政治决策 经济决策 社会决策 军事决策 科技决策 等等 7.个体决策与群体决策 群体决策的优缺点 更多信息 更多选项 可接受性 更具合法性 需要更长的决策时间 专家意见的控制 一致的压力 责任不清 第二节 决策的前提条件 一、科学预测 预测（forecast）:是指在正确的理论指导下，采用科学的方法，在分析各种历史资料和现实情况的基础上,对客观事物的发展趋势、未来状况的预见、分析和推断。 预测的类型： 按预测的期限分: 短期预测、中期预测和长期预测； 按预测的范围分: 宏观预测和微观预测； 按预测的性质分: 定性预测和定量预测； 按预测的内容分: 经济预测、军事预测、政治预测等等 科学预测的内容 经济形势预测 政府政策预测 科学技术发展预测 市场预测 资源预测 二、决策人员素质 决策者的素质要求 智囊参谋人员的素质要求 信息工作人员的素质要求 第三节 决策的原则与过程 一、决策的原则 信息原则 科学可行性原则 系统思考原则 反馈原则 民主集中制原则 二、决策的标准 是决策者在决策行为过程中所确立的心理理念。 1、最优决策标准 最优标准：是指决策在优化计算的基础上，在理想条件下，从所有的或全部的可供选择的方案中，选定一个达到目标的最优方案。 这是科学管理的创始人泰勒首先提出的观点，后来的数理学派的管理学家把运筹学知识应用于管理学，研究了一整套优化决策的计算方法，丰富和发展了“最优标准”。 但最优标准决策理念在决策实践中有很大的局限性。 2、满意决策标准 由西蒙提出 满意标准 ：就是在现有条件下，追求一个满意的结果，也就是决策时只要求一个可满足的有限目标，这也称为“有限理性”标准。 因此，决策选定的最终方案，要找出一个平衡