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OTC销售终端制胜手段：开展店员教育工作 中国营销传播网， 2002-10-17， 作者: HYPERLINK /cgi-bin/author.cgi?author=%C0%EE%B4%D3%D1%A1 李从选， 访问人数: 2721 目　录 店员集中授课培训法(1) HYPERLINK /article/83/8356-2.html 店员集中授课培训法(2) HYPERLINK /article/83/8356-3.html 产品知识有奖竞赛答卷法 　　OTC及其他日用品业务员以的日常终端工作有四项基本的工作内容：一是货物管理、二是店头信息传播与收集、三是零售场所管理与服务、四是终端的关系行销与店头促销工作。 　　店头信息的收集和传播中又包括以下工作：店员产品知识的培训与教育；店头各种ＰＯＰ广告张贴、悬挂、摆放；招牌、灯箱、店内货架上方广告牌的洽谈制作、空包装盒的陈列、店内各种促销活动信息的发布预告等。其中最为有效、最重要的信息传播就是向店员传播产品知识，即店员产品知识的教育培训活动。 　　店员产品知识的传播教育其所以最为重要和最为有效，是因为以下几点： 　　·终端工作的最终目的之一是让店员对企业的产品做到“三得”：有得卖、卖得乐、卖得好。其中“卖得好”就是让店员会卖你的产品，而且对顾客首荐你的产品，要做到这一点的首要条件就是店员对你产品的特点、优点熟悉且信任你所说