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旅行社质量的蓝色通道(一) 　 旅游业的革命 　　１９８５年，朗·博里成为一家与众不同的旅行社，因为在英国经济衰退导致旅游市场下降１０％的情况下，它却在包价旅游的市场上增加了１４％的营业额。 　 理查·曼里，朗的财务主任说： 　 “我们的目标是在１９８９年成为海外假日市场的第一名，我们想占有包价旅游市场的２０％，那相当于１５０万个假日，是我们去年业绩的３倍。” 　到１９８５年１２月，已显示出他们将在１９８９年前达到目标。公司在１９８６年夏季已接待了１０９０００个“假日”，去年同期仅有２４０００个，而夏季市场（４月１日－１０月１４日）一般占全年业务的３／４。 　朗·博里在１９８６年异军突起，与汤姆斯、地平线与宇宙和英特珊并列假日市场的第一，这是１９８５年投资巨大的广告宣传攻势的结果，当时对假日商店的介绍和５英镑假日的宣传在全国和当地引起极大关注。 　 在精心策划下，他们对“假日商店”细心管理，并提出上门预约的新概念，使朗·博里成为包价旅游市场的聚焦中心。公司相信该市场有极大的增长潜力，规模很大而利润高于其他同行。生产率的提高将导致商店费用的减少，并且使总公司的效率大大改善。朗·博里现在是行业的主要推动者。 　　　　　　　　　 假日商店概念 　负责西北区域的总经理汤尼·杰克森这样解释假日商店概念： 　 “旅行社习惯于提供旅行