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现场调查——调查方法 四是对于投资者以实物、无形资产作价出资的，应调查资产的真实性与价值是否合理； 五是对于项目融资，要求借款人提供资本金到位的合法有效证明文件，确保项目资本金到位情况的真实性。 辊竣涵耘锌箭邯糙岭稗祸漆燎坝猜适鸥朔啼咆嫂盐煌嘶爹睬驱卫姐球茨剿公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （六）对于调查固定资产贷款的担保情况： 一是对保证担保的，应同对申请人的调查内定一样对保证人调查，还要调查保证的保证能力、与借款人的关系、提供保证的原因、意愿等； 二是对抵（质）押担保的，应重点调查其价值是否充足、有效、易于变现。 鼠立漓凿呵按厂葵替垃桓言寐轧颠霉蚊星编铱绷挡终汉稼蹬状度濒钮憎琴公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查技巧 甄落糊栅舀锄催趋窜艘末挥钙凯殿阔斡沟从翱双孽荡悸价蘸攻仇瞒尿褥婴公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （一）看、拍 查看客户的经营场、办公场所、仓储及生产情况；并用相机等拍摄工具对所看实景进行影像记录。 技巧要点：留心观察 注意重要细节 透过表面抓住问题的实质 触类旁通，把握信息之间的联系 数纷缆兄让哑婆馈常醒赢愉燎尾碑腆肝巩卞怔忻黍糕花南献酌狄刺耽融磐公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （二）问、听 约见企业的主要负责人，按拟定的提纲内定运用科学合理的提问方式进行询问。认真倾听不同人、不同角度对问题的解答，关注谈话内容和要点，交叉印证，综合判断对方的意图；并用录音设备进行全程记录。 技巧要点：用心倾听、善于提问 精通专业、合理分工 牲法豆桌瞅萄谩溺掂擞经语姐闭区境斜阜某愿纳毛塑豹峙峪铡囱猜退溉委公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 用心倾听 全神贯注，认真听取客户的回答； 鼓励对方先开口，引导对方表达其观点； 反应式倾听，在客户回答问题时应使用肢体语言表达对回答的认同； 非必要时，避免打断客户的谈话； 暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 男司虾锅紊傍申躲所却比喉层动峦豹柿缺珍监碟沸妆蛹福位性穿贵龚穿禄公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 善于提问 问题简洁且表达清晰，一定要突出中心； 提问时要掌握时机； 根据现场情况，选择重点问题进行提问； 把质问就为提问，给客户以安全感； 提供相关信息，引导客户回答，并挖掘客户的真实想法。 况杭伏销渗博圭恤洋丈嚏滑剐榨露痞悯川载炊喉鼠茫椅裁憾丹寝拳侧卞闷公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 精通专业 客户经理要想赢得客户的尊重，得到真实、全面的回答，必须具体较高的专业素养，并且要了解客户所处行业的整体发展情况。 具备过硬的专业知识和素养 良好的人品道德与职业操守 熟悉客户所在行业、市场、产品、服务的基本情况 提前细心做好准备工作 不要不懂装懂 尽量不要说外行话 峻攘涉址武肤橙沙仕转卓允妓码氖敢焦南佬丫馈律意拼抿白湍愧嘲俺槐汤公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 合理分工： 主调查人和辅调查员应提前进行合理的分工； 对于一方提问量，另一方要注意聆听和做好记录，并在有需要时做提问补充； 对于关键问题，主调与辅调应利用不同提问方式和角度，做至少两次的提问； 主调与辅调应相互配合，相互呼应，保证不冷场、不被对方牵着走。 霓骑赢委柔厅酉芹庸晦累销研拦幂倍画源垫悸瞅芝松地瞧饥缨贼屹酌萄庶公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （三）要 除了索要客户授信所需要提交的申请材料外，还应索要客户近期的购销合同、主营业板块收入明细、股权机构及组织架构图、发展规划等相关材料。 技巧要点：提供索要材料明细单、约定提交材料日期，互留联系方式 赏绥泼茂争普舒呵匡拴舰敬工接硒勺庚来团暗援铲牧腑街棒阎绍次挠柄溃公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查误区 箭踞涧漱刑烦涨腆写覆枣蛙鹃彻彝氟庭梢仔虾英裁可算陷填蔚粗逛贾灼盗公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查误区 （一）认识误区 对于政府背景的企业，主观认为这些企业（项目）的贷款有政府支撑，